ОЭСР: 26% взрослого населения не умеют пользоваться компьютером

Компьютерные знания стали настолько неотъемлемой частью всех объявлений о работе, что многие уже принимают их как должное. Однако оказалось, что в 33 развитых странах лишь 5% населения владеет компьютерными навыками на высоком уровне. С компьютерными заданиями средней сложности справляется чуть больше 30% работников. Об исследовании Nielsen Norman Group рассказывает портал IBusiness.

Исследования по международной компьютерной грамотности было проведено Организацией экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) в 2011–2015 году. В общей сложности организации удалось опросить около 216 тысяч человек 16-65 лет. Участникам исследования нужно было пройти 14 заданий разной сложности на компьютере. Самое простое — ответить всем участникам групповой переписки при помощи одной кнопки в почтовом клиенте. Одно из самых сложных заданий вряд ли покажется таковым людям с опытом работы на компьютере: участникам исследования нужно было забронировать комнаты для совещаний на разные даты в специальном приложении, используя информацию из нескольких источников в разных программах. Авторы исследования выделили 4 уровня компьютерной грамотности.

К нулевому уровню принадлежат 14% населения. Для людей на этом уровне пределом компьютерной работы стало использование базовых функций в простейших клиентах. Самое сложное задание, с которым справлялись опрошенные этой категории, это удаление письма в почтовом приложении. К первому уровню принадлежат 29% населения: пользователи на этом уровне кое-как решают более сложные проблемы на компьютере, но при этом далеко не всегда используют правильные инструменты. Респондентам на этом уровне удалось успешно найти все письма от определенного адресата и ответить всем участникам переписки.

Второго уровня компьютерной грамотности достигли 26% человек. Они не только использовали стандартные функции в распространенных приложениях, но и искали дополнительные инструменты на странице, использовали информацию из сторонних источников и заполняли нестандартные формы. ОЭСР приводит пример задания, с которым справились люди этой группы: «Найти письмо об экологии, которое вам отправил Джон Смит в октябре прошлого года».

Наконец, к третьему уровню грамотности принадлежат лишь 5% населения. Люди этой категории успешно справились со всеми 14 заданиями, которые были предложены им учеными ОЭСР и использовали для этого правильные инструменты. К примеру, в одном из заданий людям этого уровня было необходимо определить, какой процент писем от адресата был посвящен данной тематике.

Впрочем, даже людям нулевого уровня есть, чем гордиться: исследование ОЭСР выявило, что 26% взрослого населения вовсе не умеют пользоваться компьютером. Составители исследования обратили внимание и на различия в компьютерной грамотности между жителями разных стран. К удивлению ученых больше всего «неграмотных» людей оказалось в Японии. Впрочем, там же проживает и больше всего людей с высшим уровнем компьютерной грамотности.