Семья из Великобритании отсудила у турфирмы компенсацию за поездку в Лапландию, в которой не было обещанного снега
Семья из Великобритании выиграла длившуюся полгода тяжбу о компенсации за тур в Лапландию. Международный туроператор TUI обязали вернуть клиентам стоимость зимней поездки, которая была сорвана из-за того, что в регионе не было снега. Об этом сообщает BBC (сайт заблокирован в РФ).
Жительница графства Камбрия Лиза О’Нил подала жалобу после того, как туроператор заявил, что их четырехдневная поездка в декабре 2024 года может состояться, несмотря на отсутствие в прогнозе снега. При этом у агентства есть клиентское правило «нет снега — можно не ехать», которое позволяет туристам отказаться от поездки, если их не устраивают погодные условия на выбранном курорте.
В итоге все снежные активности, входящие в турпакет — катание на упряжках с хаски, встреча с оленями и поездка на снегоходах — были отменены.
Изначально TUI предлагала вернуть семье только 50% стоимости тура, однако после успешной апелляции они получили полный возврат, включая юридические расходы. Общая сумма составила порядка 3 500 фунтов (около 380 тысяч рублей)
Лиза и ее муж Уэйн потратили свои сбережения на запланированную поездку в Лапландию для восьмилетнего сына Финна. За несколько дней до вылета они обратились фирму с беспокойством по поводу прогноза погоды, указывающего на дождь, но их заверили, что в курортной зоне лежит снег. При этом им сообщили, что если они отменят поездку по своему желанию, то потеряют все деньги.
Когда семья прилетела на на отдых, снег действительно лежал, но из-за дождя стремительно растаял. Как они и опасались, все снежные активности были отменены, и семье пришлось самостоятельно искать и оплачивать альтернативные развлечения.
Ассоциация туристических агентств (ABTA), занимающаяся разрешением подобных споров, передала дело независимому арбитру, который встал на сторону семьи О’Нил. В заключительном решении арбитр отметил, что основная цель поездки — снежные развлечения — была сорвана. В заключении также было указано, что турфирма не соблюла собственную политику «нет снега — можно не ехать», и семья не отправилась бы в поездку, если бы им позволили отменить или перенести тур.
фото: личный архив семьи О’Нил
Популярные комментарии
Евгения СамотохинаТо что отрицательные оценки нужны — я согласна, но здесь должен быть ряд факторов: 1) как по мне текущая система оценки (пятибалльная, а по факту четырехбальная) — не то чтобы объективная. Особенно чувствуется на объемных заданиях в старших классах, когда в тексте на 2 страницы допустил 2-3 ошибки и пооучаешь тройку. Как по мне система должна иметь разбивку хотя бы в 10 баллов. 2) Часто каждый учитель сам определяет как оценивать ученика. Если с точными науками и каким-нибудь диктантом ещё более-менее понятно, то с более творческими заданиями, пересказами вообще непонятно — у одного учителя ты получаешь 5 у другого за пересказ того же качества — 3.
«Двойка должна жить». Учитель — о том, почему плохие оценки нужны детям
АнастасияДа уж… Уважительное общение не включено в общеобразовательные стандарты и экзаменационные вопросы. Можно иметь аттестат и даже не один диплом, но при этом оставаться полнейшим хамом. Системный кризис.
«Короче, училка, варежку свою закрой». Топ-20 цитат из переписок родителей с учителями, от которых волосы встают дыбом
Виктория ИльинаА может, пора честно посмотреть на проблему не только глазами учителя? Учитель жалуется: слишком много часов, слишком много отчётности, слишком много требований сверху. И с этим трудно спорить. Но есть один неудобный вопрос: а не является ли сама школа частью проблемы, которую она годами создаёт? Попробуйте хотя бы на минуту посмотреть на ситуацию глазами ученика. Этот ребёнок, которого сегодня заставляют заучивать километры информации «для галочки», завтра станет взрослым человеком. Возможно, чиновником, руководителем, тем самым человеком, который будет писать новые стандарты, программы и инструкции для школ. Не удивительно ли, что система воспроизводит сама себя? Главная ошибка многих педагогов — не в любви к знаниям. Знания нужны. Ошибка в другом: в убеждении, что ребёнку обязательно нужно загрузить весь огромный школьный багаж, не задумываясь, что из этого действительно пригодится именно ему. И когда обществу годами пытаются доказать ценность каждого килограмма ненужной информации, неудивительно, что эта работа перестаёт восприниматься как источник реальной пользы. Может быть, выход проще? Не превращать каждый предмет в борьбу за выживание. Не ломать детей и не выгорать самим. Если ребёнку ваш предмет объективно мешает сосредоточиться на тех знаниях, которые нужны ему для будущего, — поставьте законную тройку и дайте ему возможность развиваться дальше. Иногда настоящая педагогика — это не заставить выучить всё. А понять, что именно действительно стоит учить.
«Мы согласились со своим бесправием». Учительница – о том, почему ее коллеги терпят унижения
