Семья из Великобритании отсудила у турфирмы компенсацию за поездку в Лапландию, в которой не было обещанного снега
Семья из Великобритании выиграла длившуюся полгода тяжбу о компенсации за тур в Лапландию. Международный туроператор TUI обязали вернуть клиентам стоимость зимней поездки, которая была сорвана из-за того, что в регионе не было снега. Об этом сообщает BBC (сайт заблокирован в РФ).
Жительница графства Камбрия Лиза О’Нил подала жалобу после того, как туроператор заявил, что их четырехдневная поездка в декабре 2024 года может состояться, несмотря на отсутствие в прогнозе снега. При этом у агентства есть клиентское правило «нет снега — можно не ехать», которое позволяет туристам отказаться от поездки, если их не устраивают погодные условия на выбранном курорте.
В итоге все снежные активности, входящие в турпакет — катание на упряжках с хаски, встреча с оленями и поездка на снегоходах — были отменены.
Изначально TUI предлагала вернуть семье только 50% стоимости тура, однако после успешной апелляции они получили полный возврат, включая юридические расходы. Общая сумма составила порядка 3 500 фунтов (около 380 тысяч рублей)
Лиза и ее муж Уэйн потратили свои сбережения на запланированную поездку в Лапландию для восьмилетнего сына Финна. За несколько дней до вылета они обратились фирму с беспокойством по поводу прогноза погоды, указывающего на дождь, но их заверили, что в курортной зоне лежит снег. При этом им сообщили, что если они отменят поездку по своему желанию, то потеряют все деньги.
Когда семья прилетела на на отдых, снег действительно лежал, но из-за дождя стремительно растаял. Как они и опасались, все снежные активности были отменены, и семье пришлось самостоятельно искать и оплачивать альтернативные развлечения.
Ассоциация туристических агентств (ABTA), занимающаяся разрешением подобных споров, передала дело независимому арбитру, который встал на сторону семьи О’Нил. В заключительном решении арбитр отметил, что основная цель поездки — снежные развлечения — была сорвана. В заключении также было указано, что турфирма не соблюла собственную политику «нет снега — можно не ехать», и семья не отправилась бы в поездку, если бы им позволили отменить или перенести тур.
фото: личный архив семьи О’Нил
Популярные комментарии
АндрейАбсолютно согласен! Надо ещё и математику убрать, а то учат детей думать и раскладывать по полочкам! И читать и грамотно общаться сейчас не в моде. Есть же нейросеть! И комментарии поможет написать! Отправлять в школу только на физкультуру, труды и ОБЗиР. А все остальные предметы платно и по желанию! Хотя и эти три предмета требуют особой подготовки, поэтому их надо тоже по желанию, а лучше вообще платно!
«Врачей жалко. А вас, тварей, нет». Честный монолог учительницы о том, что стоит за особым статусом педагогов
Виктория Ильина«Короткий ответ: никак» — пожалуй, самая спорная рекомендация статьи. Да, признание родителей не изменит прошлого, а разговор не гарантирует извинений. Но это не значит, что о пережитом нужно молчать. Между «устроить суд истории» и «закрыть тему» есть третья возможность: спокойно рассказать, что помнишь, что чувствовал и как это на тебя повлияло. Не ради мести или покаяния, а чтобы назвать пережитое своими словами и обозначить границы. Родители могут искренне не помнить — но статья лишь предполагает это, не зная обстоятельств конкретной семьи. Избирательность памяти сама по себе не доказывает ни забывчивости, ни правоты одной из сторон. Почему же защитная версия взрослых считается вероятной, а желание выросшего ребёнка высказаться объявляется попыткой «переписать детство»? Забыть старые обиды по приказу невозможно. Молчание не означает, что проблема решена. Исследования также показывают: пережитое в детстве насилие связано с повышенным риском повторения жестокого или пренебрежительного обращения со своими детьми. Поэтому очень важно не «оставить родителей в покое», а осмыслить свой опыт и не передать его дальше. Разумеется, разговор стоит подготовить и вести без оскорблений. А вот объявлять молчание универсальным способом исцеления — безответственно, важно не просто прекратить разговоры о прошлом, а именно разобраться, как не воспроизвести пережитую несправедливость уже в отношениях со своими детьми.
Родители били меня в детстве, а теперь говорят, что ничего не было. Почему они так делают?
Юрий НикольскийПолвека сохраняю вес. Утром встаю на весы. Если вес выше той отметки, что установил полвека тому назад, то в этот день пищи на четверть меньше предыдущего дня. Ем по 6 раз в день, йогурт за час до сна. Не редко толстеют в годы, когда перестают расти — здесь уменьшаются затраты, а привычка есть столько же сохраняется. Второй период после окончания учёбы — начинается спокойная жизнь. Третий период — организм стареет, то новые клетки образуются всё реже. Сейчас потребляю пищи в 3 раза меньше чем полвека тому назад. Для женщин ещё есть периоды, связанные с беременностью.
Дело не в гормонах: 10 ошибок, из-за которых вы не можете похудеть
