Выпускник-отличник из Новосибирска не смог поступить на бюджет ни в один вуз из-за сбоя на госуслугах

Выпускник из Новосибирска, на отлично окончивший школу и получвший золотую медаль, не смог поступить на бюджет ни в один из пяти выбранных московских вузов из-за технических неполадок на госуслугах. Об этом сообщает «КП-Новосибирск».

Молодой человек рассказал журналистам, что в начале июля подал документы на поступление в МГУ имени Ломоносова через сайт вуза. Потом узнал, что на госуслугах подать заявление можно сразу в несколько университетов и решил воспользоваться сервисом, дистанционно отозвав свои бумаги из МГУ.

При поступлении в МГУ у абитуриента возникли сложности с дистанционными вступительными экзаменами, и на госуслугах он решил не подавать документы повторно в этот вуз, а выбрал другие: РТУ МИРЭА, Государственный университет управления, Финансовый университет, РАНХиГС и Московский государственный юридический университет Кутафина.

«И тут начались проблемы. Ближе к концу июля меня выкинуло из трёх направлений МИРЭА из выбранных пяти. Оставили те, которые я меньше всего хотел и куда сложнее всего попасть. С 28 июля мы начали писать в техподдержку Госуслуг, почему так получилось и могут ли это исправить. Они отвечали заранее заготовленными фразами, не вникая в суть проблемы, говоря лишь, что решат проблему в течение трех рабочих дней. Мы так обращались пару раз и всегда получали одни и те же ответы», — рассказал молодой человек, у которого есть скриншоты всех переписок.

Выпускник решил ждать ответа техподдержки до 3 августа — дня, когда заканчивался прием на бюджет в выбранных им вузах. В полночь 3 августа он перестал надеяться на МИРЭА и попытался подать согласие на зачисление в Государственный университет управления, так как там проходил уверенно на бюджет по баллам. «Пытаюсь подать согласие на обучение в этом вузе, но мне сайт выдает ошибку, как будто я уже подал его в МГУ, на направление политология. Согласие можно подать только в один вуз. Но я в принципе не мог этого сделать, ведь все документы отозвал из МГУ ещё в начале июля, не сдавал обязательные вступительные экзамены в этот вуз, да и в Госуслугах к МГУ вообще не прикасался. Нам позвонили из Финансового университета, сказали о том, что я прохожу на бюджет. Мы уже были готовы туда подать заявление, если нашу проблему решат, если бы согласие из МГУ отозвали, но по итогу на Госуслугах так ничего и не ответили. И я не прошел ни в один вуз на бюджет», — рассказал молодой человек.

При этом в приемной комиссии МГУ удивились, что у того, кто не сдал экзамены, вдруг появилось согласие. Отозвать его не получалось, так как среди пяти выбранных университетов на электронном портале МГУ не было. В свою очередь в вузе сказали, что проблему нужно переадресовать в техподдержку госуслуг. «Приносим извинения. Наши специалисты уже решают проблему. Вы получите ответ в течение трех рабочих дней», — ответили там.

Руководитель оперативного штаба при минобре Новосибирской области Оксана Василенко подтвердила изданию, что выпускники не первый раз страдают из-за сбоев на портале. «Я лично знаю о двух случаях, когда не подгружались аттестаты в личных кабинетах через Госуслуги. В интернете о подобных инцидентах жалоб много. Версии были разные: одномоментный заход большого количества пользователей перегружает систему и вызывает сбой, задержка верификации, неправильное заполнение со стороны школы, — объяснила руководитель оперативного штаба. В техподдержке абитуриентов отправляют задавать вопросы в школу или в вузы. Многие, не рискуя долгим ожиданием, отправляют документы почтой. На мой взгляд, это непонимание ответственных лиц, что сервис влияет на судьбу абитуриента прямым образом. Необходимо было давать массовые разъяснения и работать адресно», — прокомментировала ситуацию Василенко.