Во время изоляции у каждого возникают свои сложности: у руководителя — одни, у подчиненного — другие, у родителя — третьи. Иногда эти роли приходится совмещать, и тогда уж точно без четкого понимания своих задач не обойтись. Доктор психологии, эксперт по развитию эмоционального интеллекта Виктория Шиманская рассказывает, на что обратить внимание в первую очередь.

Я — родитель: меньше геройства, больше вовлеченности

Все лучшее — детям, но что в этом случае считать лучшим? Не обязательно отдавать ребёнку все свое время, а если для вас это тяжело, то так делать вообще нельзя. Все родители на карантине бегут своеобразный марафон, здесь не нужно все силы отдавать на первом километре.

1. Качество времени. Если вы работающий родитель, возможно, ваше рабочее время теперь несколько уменьшится, как и время на игры и общение с детьми. В обоих случаях помните, что важнее не количество, а плотность времени, ваша вовлеченность и готовность целиком отдаться процессу. Помните, что ребёнку для полноценной поддержки и развития достаточно десяти минут в день настоящего глубокого и вовлеченного общения с родителями. Все остальное уже сверх нормы, но если это остальное заставляет вас конфликтовать с ребёнком, огорчаться, обижаться, терять ресурс, лучше остановиться на десяти минутах наполненного и позитивного общения.

2. Не геройствуйте. Если вы понимаете, что совершенно выжаты, что сил уже нет делать с ребёнком уроки или мыть пол, — позвольте себе этого не делать. Если даже в течение трёх недель ребенок будет делать половину того, что делает обычно для своего развития и обучения, ему хватит. Больших потерь не будет, а вот если вы сломаетесь во время самоизоляции, это отразится сразу на всём и на всех.

3. Приглашайте ребёнка в свои повседневные дела. Чтобы быть с ним, общаться, уделять ему внимание, не обязательно все время делать то, что он любит. Можно не вовлекаться в его дела, а пригласить в свои. Вместе запустить стиральную машину и повесить белье, вместе размяться в перерыве между делами, вместе прибраться, приготовить смузи, заварить чай, составить список дел, прочесть ребёнку небольшую увлекательную лекцию о своей работе… Это интересно и для трёхлетки, и для школьника, и, что самое главное, для родителя.

4. Отведите время для безделья. Иногда нам кажется, что ребёнку нельзя давать скучать, что ничего не делать — вредно. На самом деле во время безделья в голове у него происходят важнейшие процессы, рождаются гениальные идеи, поэтому немного побездельничать крайне важно. Время для ничегонеделания можно даже официально предусмотреть в вашем общем семейном распорядке дня.

5. Научитесь отличать главное от неглавного. Не доесть обед, может быть, не так уж и принципиально, а вот выходить на улицу и поддерживать общий тонус, наверное, важно. Доделать задание, которое обещал, важно, а выполнить десять однотипных задач именно сегодня и сейчас — не очень. Достаточно и трёх. Если вы вместе с ребёнком научитесь расставлять приоритеты, это будет бесценный вклад в вашу дальнейшую жизнь.

---

Я — сотрудник: не берите на себя слишком много и с пользой тратьте время

Уйдя на удаленную работу, сотрудник сталкивается с разными источниками стресса: нечеткость и неясность указаний, огромное желание стать более эффективным (ведь времени появилось больше), таинственные утечки рабочего времени, потраченного на второстепенные задачи. Тут главное — не льстить себе и отвести время на то, чтобы научиться работать по новым правилам.

1. Планируйте. Не позволяйте себе начинать дело, пока не оцените, сколько времени и сил оно у вас отнимет и какой профит принесет компании. Если игра не стоит свеч, не тратьте время.

2. Расставляйте приоритеты. Добейтесь от начальства ответа на вопрос, какая задача сейчас для нас самая главная, и уделите ей максимум внимания. Помните о том, что «слона», то есть крупное дело, нужно есть по кускам, но не дожидаться, пока он начнет «гнить».

3. Ставьте перед собой реалистичные цели. Следите за тем, чтобы как можно больше задач из вашего ежедневного списка было решено к вечеру или к началу следующего спринта. Если для этого надо сократить их число — сокращайте. Заведите себе список сверхзадач: если они не решатся сегодня, ничего страшного не случится. В ежедневный план включите всё, на что вы будете отвлекаться: кофе, деловые звонки, форс-мажоры. Оставляйте до 25% вашего рабочего времени на люфт, который при желании можно будет использовать для реализации сверхзадач.

4. Воспользуйтесь моментом, чтобы освоить новое. Сейчас вы не тратите время на дорогу, но это время может быть без следа съедено ежедневной текучкой. Не лучше ли выделить полтора-два часа рабочего времени на самообучение, на освоение чего-то важного? Опишите чётко, что именно будете делать, по каким параметрам оцените свои успехи, как будете отчитываться, просчитайте ресурсы, продумайте, чем поощрите себя за результат.

Полезно бывает поставить начальство в известность о своих планах: многие компании с удовольствием вкладываются в обучение сотрудников, если с их стороны поступает дельное и чётко структурированное предложение.

---

Я — руководитель: делегируйте, наблюдайте, дробите рабочее время

Главный ужас любого руководителя — упустить из виду рабочий процесс, потерять контроль над подчинёнными, ослабить хватку. Не ровен час, эффективность упадет, сроки прогорят, а отвечать за все придётся ему. При удалённой работе вы действительно не сможете держать всё в своих руках, но зато наконец-то у вас появится повод делегировать, доверять, а заодно оценить уровень мотивации сотрудников.

Представьте себе, что вы с вашей командой собираетесь бежать марафон. Вы среди них самый опытный бегун, вам точно должно хватить «дыхалки», боевого духа и силы воли, чтобы дотащить всю команду до финиша. Не дайте себе выдохнуться в первую неделю, задайте ровный, комфортный темп, гибко и быстро реагируйте на изменения вводных.

1. Действительно проектное мышление. Если вы еще этого не сделали, срочно переводите всю команду в Trello или любой другой подобный сервис. Ни для кого и ни для чего не делаем исключений: все сотрудники, все задачи, все клиенты — на одной платформе и друг у друга на виду. Боритесь с искушением ответить на вопрос сотрудника в каком-то другом мессенджере или наговорить техническое задание по телефону: это почти всегда навредит и вряд ли сэкономит время.

2. Спринты — наше все. По утрам собирайте команду на короткое совещание: раздайте задачи и позвольте сотрудникам самостоятельно их проработать и решить. Составьте график спринтов: каждые 3–4 часа устраивайте «переклички», узнавайте о состоянии дел, собирайте обратную связь и при необходимости корректируйте задачи. Если у вас многозадачный бизнес и много сотрудников, удобно формировать микрокоманды, у которых будут собственные планы, спринты и свои промежуточные результаты.

3. Не держите все в своих руках. Делегируйте сотрудникам всё, что можно делегировать. Займите позицию наблюдателя, позвольте команде самостоятельно во всём разобраться и найти решение.

4. Поддерживайте мотивацию сотрудников. По сути, это единственный реальный рычаг, который сейчас у нас есть. Следите за тем, чтобы сотрудники не брали на себя слишком много: такой соблазн часто возникает на удалёнке. Пусть будет поставлено меньше задач, зато из них меньше нерешенных.

5. Приучите себя рефлексировать. Важно улавливать моменты, которые вас тревожат и дезориентируют. Буквально десять минут в конце каждого рабочего дня — и вам станет проще следить за своим состоянием.

6. Не играйте в демократию. Чем чётче звучат указания от руководителя, чем яснее алгоритм принятия решений — тем легче команде, тем меньше риск начать «расползаться» и снижать требования к себе. Так мы создаем для команды зону безопасности и прозрачности.

7. Немного коучинга. Поддерживайте внутреннюю мотивацию сотрудников, следите за их психологическим состоянием. Возьмите на себя роль рефлексирующего наставника, помогите сотрудникам следить за своим состоянием и искать оптимальные, самые удобные и эффективные способы организовать работу.

8. Поддерживайте новые рабочие ритуалы. Не сбивайтесь с нового рабочего ритма, не пытайтесь сразу его улучшить и скорректировать: дайте команде привыкнуть. План, спринт, рефлексия — ваша мантра, которая позволит преодолеть монотонную трассу.

---

Я свободен: скажите «нет» прокрастинации и выберите одну, но реальную цель

Бывает и такое счастливое стечение обстоятельств: за детьми и родителями ухаживать не надо, руководить некем, график и раньше был относительно свободный, просто работа на три недели официально переехала к вам домой. Странно, но в таком случае вы тоже можете столкнуться с некоторыми сложностями, такие как прокрастинация, перегруженность планами и день сурка.

1. Придумайте, как провести карантин с наибольшей пользой для себя. Вспомните, чем вы хотели заниматься всю жизнь, но пока руки не дошли. Начать рисовать? Прочесть «Улисса» со всеми комментариями? Стать экспертом в области виноделия? Заняться аэробикой и сбросить килограммов десять? Начать учить китайский? Выберите максимум три цели и каждой из них уделяйте время, от 15 минут в день до часа. Лучше заниматься в одно и то же время: в режиме самоизоляции свободный график грозит полной апатией. В результате к её концу у вас будет хотя бы одна, но уже в значительной мере решённая задача.

2. Введите самоспринт. Очень часто, засидевшись дома, мы погружаемся в пучину мыслей, которые никак не помогают и только поедают время. Чтобы не утонуть в ненужных разговорах в соцсетях и неконструктивных идеях, каждые полтора-два часа устраивайте себе спринт: что я сделал? Что успел? Насколько быстро сработал? Рефлексируйте, выясняйте, что мешало вам работать, и старайтесь устранить источник помех.

3. Возвращайте себя в момент. Можно каждый час по будильнику задавать себе вопрос: удобно ли я сижу? Не хочу ли пить? Не пора ли мне размяться, сменить положение, сделать зарядку? Помогайте себе, следите за физическим состоянием. Старайтесь для тренировки сфокусировать внимание на предметах, которые вас окружают, на звуках, фактурах, запахах. После этого переносите фокус на текущую задачу.

4. Составьте матрицу приоритетов. Определите сразу, что можно отложить на завтра, убрать на второй план, а что первостепенно. Важные и неважные дела можно маркировать стикерами разных цветов, а ближайшую гладкую поверхность (стенку шкафа, холодильник, стену на кухне) использовать как готовую канбан-доску. Следите за тем, чтобы приоритет отдавался именно первостепенным задачам.