Пока одни родители только задумываются о няне (потяну ли, нужна ли она мне), у других няня — это член семьи и незаменимый помощник. Но даже к хорошим няням бывают претензии: лезет не в своё дело, много советует. О том, как родителям (и детям) наладить отношения с няней, чтобы в жизни стало меньше проблем, — рассказывает Анна Зырянова, HR-специалист, сооснователь проекта SelfMamaForum и мама троих детей.

В мировой прокат выходит фильм Джейсона Райтмана «Талли» про взаимоотношения мамы троих детей Марло (Шарлиз Терон) и молодой няни Талли (Маккензи Дэвис). Лента, которую уже называют одой материнству, рассказывает о том, как появление няни может изменить жизнь одной отдельно взятой мамы. Это знакомо многим родителям: няни и правда часто меняют нашу жизнь к лучшему и становятся полноценным членом семьи. Но иногда — деспотичным членом семьи, от которого не знаешь, как избавиться.

Как не ошибиться в выборе няни и какие вопросы нужно задавать при найме, объясняет HR-специалист Анна Зырянова.

---

Как правильно относиться к няне

Я знаю, это прозвучит непривычно, но отношения с няней желательно начинать с трудового договора. Нужно всегда помнить, что няня приходит в семью работать. Для неё то, что она делает, — работа, а родители — её работодатели. Юридически это сделать сложно, но чёткие, подписанные обеими сторонами правила, в которых оговорены переработки, отпуска, больничные и всё остальное, будут только на пользу. Написанный текст, под которым стоит подпись «согласен», работает как магия.

Выстраивание взаимоотношений с няней начинается с собеседования. Тут мы сталкиваемся с несколькими большими проблемами. Первое — это то, что рынок нянь у нас в стране, по сути, никак не устроен. Нет такой специальности «няня», нет никакого образования и подготовки. Серая зона, которая никак не регулируется, а по факту — тяжёлая работа, требующая большой и сложной подготовки.

Вторая проблема в том, что многие родители до сих пор не умеют проводить собеседования. Есть чёткий алгоритм, как выбрать няню, какие вопросы задать, чтобы понять, подходит тебе человек или нет. Но нет — у нас до сих пор распространена практика «встретила на площадке няню подруги, она сказала, что у неё есть знакомая, которая сидит без работы».

Что спрашивать на собеседовании

Сразу оговорюсь, все вопросы задать невозможно. Причём важны не только стандартные (об образовании, карьере, навыках), а кейс-вопросы. В них вы даёте кандидату ситуацию и смотрите, как он её разрешает. Например: «Вы вышли с ребёнком на улицу, и другая няня на площадке обращает внимание на то, что ваш ребёнок без шапки. Как вы отреагируете?». В ответе будет всё, что важно для принятия решения: реакция на поучения, выстраивание границ, отношение к ребёнку и даже к той самой пресловутой шапке.

Второй тип вопросов — проективные. Например, «я поступаю вот так, мне кажется, что другие поступают аналогично, а если они делают иначе, я очень сильно возмущён». Тут вы даёте кандидату возможность поразмышлять о сторонней ситуации, через которую станет многое ясно о нём самом. «Как вы считаете, в какой ситуации можно шлёпнуть ребёнка?» — в вопросе важно не дать оценку явлению, а задать его так, чтобы услышать отношение вашей потенциальной няни к проблеме. Понятно, что в вопросе про шлепок вы ждёте ответа «Ни в какой», но если няня начинает размышлять о том, когда и почему это допустимо, то это важный для вас сигнал.

Почему сложно привыкнуть к няне

Не нужно торопиться, это главное. Вспомните, что бывает, когда на работу приходит новый сотрудник? Ему объясняют, как тут всё устроено, водят везде за руку, со всеми знакомят, всё показывают и рассказывают. С няней точно так же. Если вы бросите няню с ребёнком и сразу уйдёте на работу, — это не выход. Нужно обязательно показать, как вы живёте, ответить на все вопросы.

У ребёнка адаптация к няне может занимать до двух месяцев. Первую неделю мама с няней вё делают вместе, затем постепенно они выходят на прогулку вдвоём. В процессе надо оценить, как устанавливается контакт, как ребёнок реагирует на няню, как вы реагируете.

А как быть с границами? Няня слишком часто пытается влезть в наши дела

Никак. Ваши границы или есть, или они сразу нарушены. Няня или принимает их, или нет, это становится понятно с первого дня. Не нужно никого переучивать. Вы можете сто раз объяснить, что какие-то вещи для вас неприемлемы, но если у человека понятие границ размыто, то объяснять ему важность личного пространства в вашу задачу точно не входит. Это не задача мамы, это глубинная психотерапевтическая работа. Можно точечно отрегулировать поведение няни внутри вашей семьи, но это не сделает её другим человеком. Она будет водить ребёнка без шапки, поджав губы и внутренне осуждая.

Есть один стопроцентный симптом того, что границ нет. Если на пробном дне няня начинает переходить на «ты» и допускать фамильярность в общении, то границы уже нарушены. Снова важно вспомнить, что родители и няня — это отношения «работодатель и наёмный сотрудник». Инициатива к сближению может исходить только от родителей.

Как правило, мама и папа — это альфы, вожаки стаи, они главные в этой истории. Если няня предлагает свои сценарии и решения, надо смотреть, что это за совет и как он подан. Если это аргументированное мнение, то каждое мнение может быть высказано, почему нет. Если это вмешательство в воспитательный процесс или ещё что-то серьёзное, то обязательно нужно дать обратную связь в форме, которая не оскорбит и не обидит. Я советую в таких ситуациях сесть за стол переговоров и спокойно высказать претензию в формате «я-сообщение»: «Я расстроена тем, что произошло, вот почему».

Как помочь ребёнку выстроить отношения с няней

Когда мы говорим о трудовом договоре, вопросах и прочем, это как раз наш шаг к взаимному уважению отношений родителей (а следом за ними и детей) и няни. Это не имеет никакого отношения к тому, что вы, а вслед за нами и дети, начнут общаться с няней высокомерно или снобски. Няня — это человек, который приходит помогать, избавляет от огромного количества забот, она (или он) тратит на это своё время, энергию и получает за это деньги, потому что такие ресурсы, несомненно, должны оплачиваться. Поэтому, если вы относитесь друг к другу с уважением, то ни о каком снобизме, который могут зеркалить дети, тут речи идти не может.

Что делать, если ребёнок слишком полюбил няню (и родителей мучает ревность)

Очень хорошо, если это так. Тут я говорю как мама троих детей, я проходила через подобное много раз. Лучше когда ребёнок любит, чем когда не любит.

Ревность, конечно, есть, это нормально. Когда мама возвращается с работы, и видит, как ребёнок целует няню на прощание, они о чём-то договариваются своём, сложно не ревновать, сложно не подумать «а как же я?». К ревности добавляется чувство вины, ещё много всего. Я в таких ситуациях часто вспоминаю Петрановскую. Она говорит: «Общество нам предписывает, давит на нас мыслью, что хорошая мама — это та, которая проводит много времени с ребёнком. Но на самом деле, хорошая мама — та, которая проводит время с ребёнком качественно, а не мучается чувством вины, неполноценности, и другими разрушающими эмоциями». Поэтому в ситуации с няней, если вы видите, что ребёнок её полюбил, — значит, что ваша инвестиция сработала. Самое ужасное, что может сделать мама в этой ситуации, — это уволить няню и отделить ребёнка от человека, который стал ему близким.

Фото: Shutterstock (Everett Collection)