Родительские чаты — это отдельный эпистолярный жанр. Но зачастую родители пишут учителю напрямую. Казалось бы, хорошо, когда есть связь с педагогом, но она тоже должна быть этичной. Рассказываем, от каких фраз стоит отказаться, чтобы учитель не счел вас токсичным и невежливым.

1. «Как вы могли!»

Школьник может жаловаться на учителя: «просто так» поставил двойку, отругал, не оценил старания. Если вы хотите обсудить это с педагогом, не спешите строчить ему обвинения. Сначала нужно выяснить, что произошло на самом деле. Почувствуйте разницу: «Маша сказала, что вы не разрешили ей переписать контрольную. По-моему, это вообще несправедливо!» и «Маша сказала, что вы не разрешили ей переписать контрольную. Правильно ли она поняла? Или все-таки есть возможность пересдать?»

2. «Срочно!!!»

Толпы учеников, планирование уроков, составление программы, внутренняя бюрократия и множество электронных писем. Все это — обычный день учителя, который вместе с большим количеством дел сталкивается с бесконечными сообщениями от родителей с пометкой «срочно». Если дело не касается неотложной медицинской помощи или другого жизненно важного вопроса, не используйте это слово. Вы можете сказать о том, что вам необходима помощь, в более мягком формате. Например, «Мы будем благодарны, если вы сможете отправить оценки до 16 апреля. Потому что 17 апреля мы улетаем, и нам важно понять, нужно ли что-то пересдавать».

3. «Вы что, не читали мои сообщения?!»

Учителям приходит очень много сообщений. Случайно пропустить одно из них в потоке чатов вполне реально. Если вы уже писали о чем-то, но не получили ответ, используйте аккуратную формулировку: «В сообщении выше я спрашивал, можно ли не прийти на дополнительные занятия, но не получил ответ. Подскажите, можем ли мы все-таки так сделать?»

4. «Я уже поговорил с директором, и он сказал сначала поговорить с вами»

Конечно, многие используют эту фразу, имея в виду: «Я очень серьезно подошел к вопросу, поэтому сразу сообщил директору». На самом же деле она означает, что вы «перепрыгнули через голову» и поставили учителя в неловкое положение. Если у вас есть вопрос к учителю, к тому, как он ведет уроки или общается с ребенком, то обратитесь сначала напрямую к нему. Если же вопрос касается более глобальных вещей, стоит обратиться к классному руководителю. Он уже передаст ваш запрос директору — это его ответственность. Попросить о встрече с директором можно, если от учителя и классного руководителя вы не получили обратной связи.

5. «А как Вася написал контрольную?»

И Вася в этом примере — не ваш ребенок. Не стоит расспрашивать учителей об оценках других детей. Во-первых, они не имеют права делиться с вами этой информацией. Во-вторых, вы ставите учителя и своего ребенка в неловкое положение. Стоит спрашивать педагога только о собственном ребенке, не сравнивая его с другими. Не стоит писать: «Васе разрешили пересдать контрольную, а сыну — нет, почему?» Начните с фразы: «Что мы можем сделать, чтобы исправить оценку за контрольную? Как мы, родители, можем помочь сыну?»

6. Сообщения на несколько страниц

Если вы чувствуете, что вам нужно подробно описать ситуацию, чтобы решить вопрос, лучше заменить сообщение телефонным звонком или личной встречей. Поверьте, у педагогов после рабочего дня просто не будет энергии и времени, чтобы прочитать сообщение длиной в несколько страниц. К тому же в личной беседе вы точно сможете обсудить все детали вопроса и ничего не забудете. Вы можете прийти к учителю с заранее написанным планом того, что вы хотели бы обсудить.

7. «Нет времени объяснять — нам нужно встретиться и поговорить»

Если вы хотите назначить встречу или звонок — сразу скажите, о чем пойдет речь. Возможно, вопрос можно решить, не тратя много времени. Кроме того, это даст учителю возможность подготовиться к разговору и найти нужную информацию.

8. «Ответьте до шести»

Большинство родителей ждут ответ на свое сообщение в течение дня, при этом устанавливая конкретный дедлайн, например «ответьте к шести вечера». Эта форма общения считается не очень вежливой. Конечно, в случаях, когда нужно ответить срочно, вы можете уточнить время, добавив «пожалуйста» или «по возможности». Например, когда вы ждете рекомендательное письмо.

9. «ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ!!!!!!!!!???!!!!!!»

Сообщение, написанное капслоком, с большим количеством восклицательных и вопросительных знаков, воспринимается как повышение голоса и требование. Отвечать на такое сообщение спокойно совсем не хочется. Капс уместен только в организационных сообщениях. Например, когда вы пишете что-то вроде: «ВЫЕЗД —12:00 ОБЕД —14:00». Так человек, получивший письмо, обратит внимание на важные детали.

Текст подготовлен стажеркой «Мела» Анастасией Аренс на основе материала Weareteachers.com.

Иллюстрация: Virinaflora / Shutterstock / Fotodom