Собеседование с няней — это как совместная франшиза фильмов «Миссия невыполнима» и «Анализируй это». Сложно, энергозатратно, долго и требует солидных психологических навыков. Наш блогер Ольга Беркович объясняет, о чем и как говорить с няней, чтобы определиться, подходите ли вы друг другу.

По телефону все соискатели звучат бодро и энергично. Готовы работать по предложенному вами графику и соглашаются на озвученную зарплату. Правда, на собеседовании почему-то подсвечивается диаметрально противоположная картина. Приходят отчаявшиеся женщины с потухшими взглядами, которым очень хочется помочь, но совсем не хочется подпускать к ребенку. Бойкие заведующие детского сада, которые с ходу начинают учить жизни не только детей, но и их мам. Соблазнительные выпускницы колледжей, жаждущие ухаживать и за малышами, и за папами. Целая коллекция человеческих типажей! И среди них — ни одной потенциальной няни.

Когда на десятой по счету встрече вы наконец-то видите перед собой не очередную искательницу легких денег, а адекватную порядочную женщину, возникает непреодолимое желание сразу же предложить ей работу, даже не разобравшись: а подходит ли она вам и вашему ребенку? Не спешите. Перед тем, как делать няне предложение, постарайтесь узнать о ней как можно больше. Подготовьтесь к собеседованию заранее и старайтесь не проводить его второпях, набегу и решая параллельно десяток других вопросов.

Слушайте интуицию. Если няня вроде бы соответствует всем вашим требованиям, но общение кажется вам тягостным — прощайтесь

Десятками и сотнями случаев проверено: «Сначала все было плохо, а потом наладилось» не бывает! Но и если няня вам понравилась, тоже не стоит торопиться и сразу же договариваться о ее выходе на работу. Хорошее впечатление должно быть подкреплено фактами, подтверждающими компетенции няни.

В ходе общения с няней вам обязательно нужно выяснить:

• Имеет ли няня соответствующий опыт для того, чтобы взять на себя заботу о ребенке?
• Разделяет ли няня убеждения семьи, в русле которых ей предстоит общаться с ребенком?
• Соответствуют ли слова няни действительности или она выдумала свою историю и опыт для того, чтобы получить работу?

Как это сделать

Кому-то кажется удобным составить список вопросов и задавать их няне в лоб. Я имею в виду не традиционные вопросы о «родился/женился/образование/семейное положение», которые действительно изящно не преподнесешь. Тут речь о психологических моментах из серии: «А что вы будете делать, если ребёнок упадет, расшибет лоб, а никого рядом не будет? Бьёте ли вы детей? А по какому рецепту вы готовите борщ?» Задавать их, конечно, стоит, но не батареей по 15 вопросов за раз. Загнанная в угол таким блиц-обстрелом няня скорее всего будет отвечать невпопад или неискренно, лишь бы интервью поскорее закончилось.

К тому же, не стоит забывать, что выбирает не только работодатель, но и сотрудник. Опытная няня наверняка произведёт на вас хорошее впечатление, но сама десять раз подумает, идти ли работать в семью, которая ассоциируется с таким стрессом.

О чём же нужно спрашивать

1. О ребёнке или детях, с которым она работала

Задавайте больше конкретных вопросов: возраст детей, на момент, когда няня пришла в семью, и когда они освоили разные навыки (когда пополз, пошел, заговорил). Какой был распорядок дня? Был ли у детей дневной сон? Чем вы занимались в это время? Если дети не спали, когда и как вы успевали для них готовить, гладить? Чем больше конкретики и мелких деталей, тем меньше вероятность получить выдуманную историю вместо настоящей.

Хорошо:

Няня рассказывает о возрасте ребёнка на момент, когда она пришла в семью, подробно говорит о навыках, которые ребёнок приобрел к тому моменту, когда они расстались (научился читать, писать, складывать мозаику, пользоваться столовыми приборами, сам засыпать). Об особенностях и сложностях, с которыми они столкнулась (не хотел есть, не мог расстаться с подгузником, не хотел ходить на горшок), и о том, удалось ли их преодолеть. Поддерживала ли няня ребёнка в сложные моменты? Обращайте внимание не только на факты, но и на интонации: с любовью ли говорит няня о своих воспитанниках?

Плохо:

• Няня жалуется на ребенка или отзывается о нем пренебрежительно (Вот у вас Ванечка уже сидит, а в той семье ребёнок ленился и ничему не хотел учиться).
• Говоря о ребёнке, няня перескакивает на обсуждение достатка и/или устоев семьи, связывая это с особенностями характера ребёнка (Не удивительно, почему он был такой избалованный! Мама его только няням перекидывала/носилась как с писаной торбой и т. д.)
• Няня категорично говорит о нормах развития и навыках ребенка (В год должен был ходить, а он только сидеть начал!)

2. О семье работодателей

Как они вас нашли? Легко ли было работать вместе? Что требовали? Каких правил придерживались? Поощряли инициативу или просили советоваться и спрашивать? Были ли недопонимания и конфликты?

Хорошо:

По большому счету, няня может раскрывать только самую общую информацию о семье, где она работала, и только в том случае, если это связано с особенностями ее работы или воспитания ребенка. Например, няня может рассказать, что часто ездила за границу, потому что у семьи был дом в Европе. Или о том, что оставалась с ребенком на ночь, потому что мама часто ездила в командировки. Задавайте больше личных вопросов. Деликатный человек ответит так, что вы получите информацию, касающуюся специфики работы, а не сплетни.

Плохо:

Разглашение личной информации о семье. Послушайте, что няня говорит о семье, где она работала, и представьте, как она говорит то же самое о вас (и не только будущему работодателю, но и на детской площадке рядом с домом. Или приехавшим родственникам). Поэтому на словах «а мама в той семье была истеричкой (не любила детей, гуляла от мужа)» прощайтесь с кандидатом, какой бы хорошей и профессиональной она вам ни казалась.

3. О методах воспитания

Всем известно, что применять физические наказания и кричать на детей нельзя. Поэтому если вы спросите: «Бьёте ли вы детей?», даже самый махровый абьюзер ответит: «Конечно же, нет». Но можно получить интересующую вас информацию, если задавать вопросы по-умному. Советуйтесь! «Наша Маша не ест кашу (не слушается, не любит читать), даже не знаю, что делать! Как бы вы поступили?» Такие вопросы стратегически правильно оставлять на потом, когда встреча уже подходит к концу и няня убеждена в том, что вам понравилась.

Хорошо:

Няня начинает перебирать разные варианты решения вашего вопроса: договориться, вернуться к обсуждения сложной темы позже, когда ребенок немного успокоится, прочитать книжку, где герои сталкиваются с похожей проблемой. Вам важно услышать, что няня принимает во внимание индивидуальность ребёнка и не пытается его сломать.

Плохо:

Вот тут возможны варианты и если вы прислушаетесь, то распознаете и манипулятора, и безынициативного сотрудника, и человека без опыта работы с детьми. Манипулятор даст вам понять, что не будет играть или общаться с ребенком, пока он не сделает то, что ему нужно. Безынициативная няня будет потворствовать всем шалостям ребенка, лишь бы не идти на конфликт. Ну а растерянность или отсутствие ответа на вопрос о крайне распространённой ситуации должны натолкнуть на мысли о том, что кандидат не обладает соответствующим опытом.

Что ещё важно уточнить

1. Может ли няня задерживаться на работе или выходить в выходные?

2. Помимо зарплаты обсудите все дополнительные выплаты: больничный, отпускные, оплата за ночевки, работу в поездках и на даче.

3. Может ли няня выезжать с вами за границу? В поездки по стране?

4. Когда няня собирается брать отпуск? Согласна ли делать это одновременно с вами?

5. Есть ли у няни дети/внуки, за которыми нужно присматривать?

6. Когда няня в последний раз сдавала анализы и готова ли предоставить результаты?

7. Полностью обсуждайте должностные обязанности, включая длительность и количество прогулок, знание развивающих занятий и игр.

8. Как няне удобно питаться (готовит ребенку и ест с ним, приносит еду с собой)

9. Как няня относится к помощи маме по дому, готова ли готовить/гладить/пылесосить, если мама занята с ребёнком, а у няни нет других задач?

Не расстраивайтесь, если сначала няня вам понравилась, но длительный разговор или пробный день показали, что она вам не подходит. Вы обязательно найдёте своего человека!

Действительно хорошая опытная няня стоит того, чтобы искать ее столько, сколько нужно, а потом быть в полной мере спокойной за ребенка, его безопасность и гармоничное развитие.

Фото: Shutterstock / Everett Collection