В детстве нас научили, что жаловаться — плохо. Но, с другой стороны, если не жаловаться, то как люди, которые могли бы решить проблему, о ней узнают? Наш блогер Катерина Карпова рассказывает, как обращения к руководству могут повлиять на сотрудников маленькой школы.

Жалоба от родителя

Началась эта история в сентябре, в начале учебного года. Моя коллега Алина Витальевна увидела быстро поднимающегося по лестнице отца: он рывком открыл дверь и начал что-то выкрикивать. «Какой активный родитель», — подумала тогда Алина. Оказывается, папа возмущался, что ему не отдают ребенка — об этом Алине рассказала другая учительница. Но внимание на этот инцидент обращать не стали. Подумали, что какие-то неполадки с продленкой.

Зато на следующей неделе завуч заявил: «На нас жалобу написали. Даже три: в министерство, в администрацию и президенту. Мы якобы насильно удерживали в школе ребёнка». Автором жалобы выступил тот самый папа — как потом оказалось, бывший сотрудник правоохранительных органов. Завуч попросил всех, кто что-то видел и слышал, написать докладные.

Потом выяснилось, что жаловался разгневанный отец на охранника. Учитель по ОБЖ тогда сказал: «Охранник действительно какой-то странный! Документы по 10 раз проверяет, однажды уборщицу не пустил». Моя коллега не могла вспомнить, о каком охраннике вообще идёт речь, потому что в школе они постоянно меняются.

Жалоба от сотрудника

В октябре завуч снова собрал учителей на совещании. «На нас жалобу написали», — опять сказал он. Продолжение всех удивило: «Написал охранник. И тоже сразу три: в министерство, в администрацию и президенту. Написал, что папа вёл себя агрессивно и был без паспорта. Охранник, оказывается, тогда нажал тревожную кнопку, а полиция приехала поздно. Он и об этом написал.

Написал, что в школе сговор. И мы тут все занимаемся попустительством и сокрытием преступлений. Рассказал, что отопление периодически не работает, что техники нет, а та, что есть — старая. Даже добавил, что учителям не выдают премии. Непонятно, откуда он вообще об этом узнал».

Оказывается, охранник этот прошел по всем кабинетам, составил список и отправил этот список недочетов прямиком президенту. В выражениях не стеснялся. Сам скрылся. Его ищут.

Проверки и штрафы

И вот не скажешь, что охранник — негодяй. Написал же все как есть! Ну да, на эмоциях. Но он сделал то, о чем в школе мечтали многие.

У Алины Витальевны в кабинете уже несколько лет пол проваливается. Денег, как утверждают в администрации, на ремонт нет. Да и не выгодно это — выделять деньги малокомплектным школам. Тут учатся-то всего 200 человек! А еще ремонт хотят!

После жалобы охранника началось: проверки, отписки, отчёты. В кабинет к Алине тоже приходили: установили нарушение температурного режима, дырку в полу в отчете зафиксировали. А в соседнем классе вообще запретили заниматься. Правда, альтернативу не предложили: куда хотите, туда и переводите детей! Ну и что, что станки, пилы и рубанки нельзя выносить? Пускай в тетрадках что-нибудь пишут!

А ещё выписали штраф. Алина возмущается: «Кто будет брать на себя штраф? Я не буду! Я 15 лет тут работала! Думала, дело в завхозе — завхоз поменялся и всё то же самое. Мне стало казаться, что дело в директоре — директор поменялся, и всё то же самое. А теперь мне кажется, что просто нет толкового и думающего человека, который бы правильно организовал порядок работы: если нельзя фундамент сделать, пусть заказывают обогреватели, утепляют стены, прокладывают отопление. Но где этот человек должен быть? В управлении образования? В ЖКХ?»

Пока Алина размышляет, единственным решением любой проблемы в школе остается штраф — причем штраф сотрудника низшего звена. Тогда стоит ли вообще писать какие-то жалобы? Или они только портят жизнь учителям и ученикам?

Фото: Jtas / Shutterstock / Fotodom