«Это находка для занятых родителей»

На Западе подработка в качестве бебиситтеров — стандартный источник дохода для тинейджеров, в то время как в России нянями традиционно работают женщины в возрасте. Психолог и журналист Екатерина Кронгауз рассказала РБК о школе бебиситтеров Kidsout — уникальном проекте, который заработал больше двух миллионов рублей за прошлый учебный год.

С помощью сервиса Kidsout ​родители могут подобрать студентов-бебиситтеров в Москве и Петербурге. Его основали молодые родители двоих детей Екатерина Кронгауз и Илья Красильщик, столкнувшись с проблемой поиска няни, которая могла бы иногда присматривать за детьми.

«В какой-то момент муж сказал — хватит, давай кого-нибудь найдем, чтобы вечером, когда дети спят, мы могли хотя бы сходить в кино», — рассказала Екатерина. В то время она работала редактором сайта издания «Большой город», а Илья Красильщик был главным редактором «Афиши». Им хотелось найти молодую няню, которая могла бы недолго посидеть с детьми и приехать, даже если планы появятся неожиданно. «После 30 лет у людей складываются установки, как говорить с ребенком, как он должен есть, а со студентами проще, они начинают с чистого листа», — объясняет Кронгауз. Так родители решили сделать сервис по подбору бебиситтеров — молодых людей, заинтересованных в кратковременной подработке.

Прежде чем запустить сервис, Екатерина создала закрытую группу в фейсбуке, чтобы протестировать алгоритмы подбора нянь и узнать мнение родителей. Студенты составляли анкеты, а родители пользовались их услугами и оставляли отзывы. В результате стало ясно, что молодым людям требуется небольшой курс обучения, и в феврале 2014 в Москве начала работу школа бебиситтеров, в которую принимали учеников до 30 лет.

В ходе двухдневного обучения с будущими бебиситтерами работают родители и психологи. «Мы, как родители, говорили, что важно мыть руки, убирать за собой со стола после еды, — рассказывает Кронгауз. — А наш психолог занимался теоретической частью, касающейся возрастных отличий, конфликтов между детьми, поведения бебиситтера в условиях, когда ребенок начинает плакать после ухода родителей». На курсах бебиситтеров учат справляться с нестандартными ситуациями — если ребёнок начинает драться или просто плачет и ничего не хочет. Автором программы обучения стал Андрей Матвеев, ученик детского психолога Юлии Гиппенрейтер.

В разработку сервиса основатели и их партнёры вложили 2,5 миллиона рублей собственных накоплений. По словам Кронгауз, все партнеры владеют сервисом в равных долях и участвуют в его развитии в свободное от основной работы время.

От остальных агентств по подбору нянь Kidsout отличается тем, что предлагает чёткую систему — как говорят основатели, их идеей было сделать сервис, сравнимый с Uber или AirBnb для родителей и бебиситтеров: «Человек может приехать в любую точку мира, воспользоваться нашим сервисом и найти помощника на несколько часов, чтобы спуститься в бар или прогуляться по ночному городу», — говорит Кронгауз. Система подбора бебиситтеров проходит в несколько этапов, которые отсеивают неспособных справиться с этой работой. Студенты заполняют анкеты, проходят собеседование, сотрудники изучают их аккаунты в соцсетях, по результатам работы у каждого бебиситтера появляется рейтинг и отзывы от родителей.

«Бебиситтер — это находка для занятых родителей подрастающих малышей, — считает одна из клиенток. — Ожидать чего-то сверхъестественного не стоит, но можно сделать свои дела, да и детям интересно пообщаться со взрослым, который с радостью идет на контакт».

РБК узнал мнение конкурентов о Kidsout, многие из которых выразили сомнение, что можно удачно подобрать няню за короткий срок.

«Идея подбирать няню за несколько минут кажется странной. На наш взгляд, нельзя ни с кем оставлять ребенка, не проверив предварительно человека, причем сделав это самостоятельно», — заявил Михаил Сорокин, генеральный директор интернет-сервиса «Помогатель.ру». — «Желание упростить процедуру чревато рисками и неприятностями. Если закрыть глаза на этот большой недостаток, то „убер для нянь“, конечно, может быть востребован».

Также представители конкурентных фирм не были согласны с идеей предлагать в качестве нянь только молодых и неопытных людей. «На площадке Kidsout бебиситтер может остаться с детьми возраста 0+, мы же площадку „Студент поможет“ предлагаем как 4+, потому что, опираясь на собственный опыт, видим: студент — это друг подросшему ребенку, — сказала Екатерина Черничкина, сооснователь агентства „Мамины помощники“. — При этом студента с полугодовалым ребенком, которому нужно менять памперсы, кормить перемолотым супом-пюре, я представляю с трудом. На мой взгляд, для ухода за младенцами предпочтительнее опытные женщины».

Сейчас у Kidsout больше 700 подписчиков. В Москве на сайте зарегистрированы около 1200 бебиситтеров. В среднем студенты сидят с детьми по три-четыре часа и получают по 250-300 рублей в час. Вскоре у сервиса появится мобильное приложение в AppStore.