От крика «Папа, купи!» у вас начинают дрожать руки и потеет банковская карточка? Ничего удивительного: чтобы отказать ребёнку в такой ситуации, нужна железная выдержка (или крепкий иммунитет к детским слезам). Для спецпроекта «Мела» и Райффайзенбанка Инна Прибора поговорила с психологами о том, как избежать детской истерики в торговом центре.

Походы в магазин с ребёнком — испытание суровое и может обернуться разными неожиданностями. Скажем, заглянули с дочкой в магазин за заколкой для волос (на секундочку), а провели внутри два часа, получили скандал и купили золотую карету с шестёркой лошадей. И вот, сидя в золушкиной карете, вы внезапно понимаете, что отныне ноги вашей не будет в отделе детских товаров, а заколки вы станете заказывать через интернет. На самом деле отчаиваться рано: есть и другие способы предотвращения тяжёлых сцен у полок с принцессами.

Как справиться с собственными эмоциями

Самое сложное — успокоиться самому. Обычно, стоит только маленькому клиенту упасть на спину и слегка поколотить ногами, как папа с мамой превращаются то ли в униженных и оскорбленных, то ли в разъярённых демонов ада. Тем не менее, спокойно продолжать выбирать рукавицы — тоже не годится. Не стоит думать, что, пока парень катается по полу с воплями, другие посетители должны радоваться. Показать, что вы уважаете общий покой, можно быстро извинившись — и на этом всё. Перестаньте переживать, это делу не поможет: ответная реакция и обвинения только раздуют пламя. Помните, что взрослый здесь вы, поэтому шипеть и кричать можно кому-то другому, но не вам. Сделайте глубокий вдох и выдох. А теперь подойдите к виновнику торжества.

Как успокоить ребёнка, если он вопит и машет световым мечом

Не бомбардируйте человека логическими доводами и странными рассуждениями. «Это же в Китае произведено, ерунда. Вот у меня в детстве был световой меч со сталелитейного завода!» — неудачный ход. Логика сейчас бессильна, как, впрочем, и менеджер магазина, предлагающий конфетку. Учёные уверяют, что во время истерик человек испытывает целую гамму сильных эмоций: здесь смешиваются гнев и грусть. Так что самое главное — мы ведём себя как большие, глубоко дышим и признаём чувства ребёнка: «Это действительно тяжело — видеть Милую пони вблизи и не забрать её домой. Тебе очень грустно! И хочется поддать ногой…».

Если ребёнок терпеть не может говорить о своих чувствах (а психологи говорят, что такое бывает), мы просто должны быть рядом. Можно притулиться под полкой и сказать: «Я здесь, с тобой». Кстати, если вдруг появится шанс, уводите и уносите ребёнка: в машине, на улице, за дальними полками с консервами приходить в себя будет легче и маме, и ему.

И ещё: покупать то самое, из-за чего всё произошло, не нужно. Иначе получится, что приём сработал и вас можно уговорить таким вот нервным способом. Обнять, пожалеть, успокоить, вывести на воздух — да. А вставать в очередь за эльфами, если кто-то вёл себя как последний орк, точно не надо.

Как предотвратить детские крики

Зная, что слёз не избежать, принимайте превентивные меры. Обойдите лавочку с карнавальными костюмами стороной, проложите маршрут подальше от отдела с пожарными машинами, прикройте своим пуховиком полки рядом с кассой, на которых призывно разложены плюшевые пистолеты. Учитывайте состояние ребёнка: иногда прекрасные воспитанные ребята изображают припадки только потому, что устали, проголодались и перевозбудились. Чувствительного малыша после драматической постановки про Карабаса лучше точно не дразнить роботами.

Вспомните про триггеры, запускающие истерику: один ребёнок особенно взрывоопасен, когда едет в продуктовой тележке, другой не выносит долгих примерок ватных штанов, третий ни разу не прошёл без слёз мимо кукольного сервиза. Дайте человеку в руки воздушный шарик, который вы купили в другом месте десять минут назад. С занятыми руками почему-то сложнее требовать себе штурвал истребителя.

Обсуждайте заранее, за чем именно вы сюда пришли. Если прямо сейчас человеку невероятно нужен резиновый дельфин с мотором, достаньте записную книжку и впишите туда этот дикий предмет. Иногда нам всем нужно знать, что тебя слышат, видят, любят, понимают и даже составляют немыслимый вишлист. Да, было бы ещё неплохо иногда радовать ребят чем-то из этого списка. Не зря же писали! И в конце концов, ребёнку всегда приятно вспомнить, что у него есть свои карманные деньги («Нет, сынок, на „Звезду смерти“ ты пока не накопил, зато уже сейчас ты можешь купить леденец на палочке!»).

Как говорить с ребёнком о деньгах

Если наш покупатель старше пяти лет, открывается широкое поле для бесед о деньгах. Нет, про ставки на токийской бирже пока рановато, зато можно обсуждать удовольствие от покупок, которое часто проходит ровно в тот момент, когда мы проходим мимо кассы. Подумайте вместе, отчего так заманчиво мерцают на полках такие же куклы, которых дома наставлено в три ряда. Почему нам нужен прямо сейчас вот этот бантик, хотя «гляди, ты вышла и совсем про него забыла». Что такое импульсивная покупка и отчего голодный или грустный человек набирает в корзину такого, от чего ему потом становится горько.

Не пугайте рассказом о горькой краюхе хлеба (и как она тяжело достаётся отцу). Но интересные факты о том, что в нашей стране считается прожиточными минимумом в пересчёте на бигмаки, могут заинтересовать любознательного восьмилетку. Вообще, полезно считать цены в попугаях: «Вот этот весёлый заводной динозавр стоит как два вот таких конструктора, как три ящика мороженого и билет на самолёт до Питера». Расскажите о своём бюджете: сколько вы платите за квартиру, сколько отдали за такси и сколько планируете потратить сегодня на ярмарке ремёсел.

Ещё раз обсудите перед выходом из дома: «Петя, мы идём покупать подарок Самуилу. Верно? В кармане у нас 2000 рублей». Когда Петя вцепится в радиоуправляемый вертолёт, вы, деликатно покашливая, сможете напомнить о произошедшей накануне беседе. Но особенно не расстраивайтесь, если ребёнок забыл: вертолёты и взрослого могут сбить с толку.

Деньги — не сакральный предмет, не мистика, не общая боль. Их не надо приманивать почёсыванием носа и хранением мусорного ведра дома после захода солнца. Для ребёнка деньги — бытовой инструмент, с которым нужно научиться эффективно взаимодействовать. С семи лет важно учить людей выбирать (и пусть иногда они жалеют о случившемся). Не убеждайте ребёнка спустить все карманные деньги на обучающий говорящий глобус. И не ругайте. Пусть он потратится на петарды, а когда погаснут последние огоньки пламени, можете обсудить, что говорящий глобус так быстро бы не сгорел. Опыт с последующей рефлексией крайне ценен. В конце концов, взрослые тоже иногда ошибаются с вложениями.

Текст: Инна Прибора. За консультацию благодарим психологов Ирину Беляеву и Анастасию Лындину