Что делать, если до сих пор не пришёл ответ по заявке на получение продуктового набора?
Что делать, если до сих пор не пришёл ответ по заявке на получение продуктового набора?
По всей России школьники доучиваются последние дни в этом учебном году, но проблемы с продуктовыми наборами даже не думают заканчиваться. Что делать, если вашу заявку на льготное питание так и не рассмотрели? Отвечает юрист Еленой Гринь.
Вопрос. 18 апреля на сайте госуслуг оформляла заявку на продуктовую помощь для семьи с детьми. В заявлении было указано, что до 6 мая будет исполнено. До сих пор ничего не получили. Подскажите, куда писать жалобу.
Ответ. Вам необходимо обратиться в органы социальной защиты своего региона (через «Госуслуги» либо через электронную приемную), а также позвонить на горячую линию.
Если вы составляете обращение, то необходимо назвать номер заявки на помощь семьям с детьми (в вашем случае — продуктовыми наборами). Сроки уже существенно нарушены, необходимо понять причину. Возможно, из-за технической неисправности сайта госуслуг вам не смогли оказать необходимую помощь.
Задавайте свой вопрос «Мелу», а редакция найдёт того, кто сможет на него ответить. Пишите в наши соцсети — мы читаем все сообщения на страницах в фейсбуке, «ВКонтакте» и «Одноклассниках». Ещё можно написать нам в инстаграме. Кстати, мы не раскрываем имена, так что вопросы могут быть любыми (не стесняйтесь!).
Фото: Shutterstock (NataliyaBack)