Родители всегда тщательно подходят к выбору детского сада, а тем более — воспитателя. Но что делать, если ребёнок пришёл на одних условиях, а ситуация стала меняться в худшую сторону? Например, воспитатели не знают по именам детей и не помнят, как выглядят родители. Семейный юрист Светлана Раева рассказала, куда обращаться в таких ситуациях.

Вопрос. Здравствуйте! У нас в саду с прошлого года идут партизанские войны с руководством. И куда жаловаться, родители уже не знают, потому что все жалобы спускают обратно директору школы (Москва). К сути. В целях якобы сокращения затрат в саду пересмотрели графики работы воспитателей: теперь их трое на две группы. Детей из двух групп собирают в одном помещении на час утром и на два часа вечером с «дежурным воспитателем». При этом по списку в каждой группе 27-31 ребёнок. СанПиН якобы не считаются обязательными к соблюдению. Договор, в котором записано «заботиться о физическом и психологическом комфорте детей», к делу не пришьёшь.

Дети реально стали более нервные, дисциплина страдает, о дошкольных занятиях можно забыть: у всех воспитателей разные взгляды и требования. В нашей младшей группе пока оставили двоих воспитателей, в двух других — общий график трое на две группы. До первой трагедии. Куда обращаться? Что делать? Кому жаловаться? Третья воспитатель до сих пор не знает детей по именам, не узнаёт родителей… Это кошмар для меня лично. Потому что у моего старшего — задержка речевого развития. И сейчас все наши труды по его адаптации и развитию под угрозой.

Ответ. Первое, что нужно сделать сразу, — написать в Департамент образования Москвы. Главное, чтобы инициатива исходила не от одного человека. Это должна быть коллективная жалоба с подписями родителей. Нужно записаться на приёмы к начальнику, заместителю начальника. Просто подать жалобу — это одно, но если вы постоянно мелькаете и показываете, что ваша проблема ещё актуальна, реакция на неё будет заметнее.

Если проблема касается не одной семьи, то пусть на одной неделе одни родители сходят, на другой — другие. Главное — показать, что это не одна какая-то среднестатистическая проблема, а масштабная. Ещё можно написать жалобу в прокуратуру.

На приёме нужно всё излагать как есть, потому что так ведь не должно быть и все это прекрасно понимают. Вопрос не решается, а дело же касается детей. Такие запросы всегда стараются решать первостепенно, даже в судебном порядке. Поэтому нужно ходить и постоянно заниматься этим.

В подобной ситуации вас защищает п. 2 ст. 1 Федерального закона от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» и статьи 10 и 27 того же закона.

Если вообще ничего не помогает, то попробуйте привлечь средства массовой информации.

За помощь в подготовке материала благодарим нашего стажёра Кристину Чутких.