Родительские чаты — отдельная жизнь. Здесь решаются все школьные вопросы: от сбора денег на подарок учителю до организации выпускного. Как и в любом сообществе (пускай и виртуальном), в чатах случаются конфликты, но просто замьютить или выйти из него — не выход. Разбираем, как запастись терпением, не сойти с ума и получать от чатов только пользу.

Ситуация № 1: «На нас движется эпидемия насморка-убийцы» или родители-спамеры

Массовая рассылка с поздравительной открыткой на День строителя, срочное сообщение об эпидемии страшной болезни, которая охватила все школы мира, совет о том, как вылечить грипп корой дуба за два часа, новость о скидках в ближайшем магазине канцтоваров. Если для вас это звучит знакомо, значит в чате есть родители-спамеры. Любой вопрос кажется им достойным всеобщего внимания и что самое страшное — иногда поднятая ими тема перерастает в бессмысленную дискуссию. В итоге важное сообщение о домашнем задании теряется в общем потоке информации.

Что делать. Если вы чувствуете, что поток бесконечных обсуждений вам не остановить, предложите родителям создать отдельные тематические гугл-доки — с расписанием, анонсом экскурсий или субботников. Любые изменения должны сразу же вноситься в эти файлы. При отлаженной системе можно смело отключить уведомления чата, не боясь пропустить важную информацию.

Второй вариант более простой, но проверенный временем: назначьте модератора чата. На его роль может подойти либо родитель, который пользуется авторитетом в классе, либо классный руководитель.

Ситуация № 2: «Этих щеночков усыпят» или насильная благотворительность

В общем потоке спама выделяется благотворительный спам. Призывы собрать денег больному ребёнку, спасти закрывающийся приют для собак и помочь многодетной семье появляются регулярно не только в лентах соцсетей, но и родительских чатах. В отличие от обычного спама, игнорировать эти сообщения труднее: многие родители признаются, что им бывает стыдно за бездействие, но при этом собирать средства каждому нуждающемуся они не готовы. Ситуация осложняется, когда в чате появляются активисты, которые упрекают других за неготовность помочь.

Что делать. Постарайтесь заранее обговорить этот момент. Всё-таки все финансовые вопросы нужно обсуждать деликатно: не для всех сто рублей — всего лишь чашка кофе. В конце концов, если родителям так важно творить добро, предложите им альтернативные варианты, в которых нет финансовой составляющей: сбор пластика, батареек, субботники — всё это никто не отменял. Плюс, всегда можно обратиться в благотворительные фонды и узнать, не нужны ли им волонтёры-подростки.

Ситуация № 3: «А помните, как было в прошлом году?» или любая новость — тема для дискуссии

Допустим, вы получаете сообщение в чате: «1 марта экскурсия на фабрику мороженого. Желающие могут перевести денег мне на карту». Дальше — краткое описание предстоящей экскурсии. Казалось бы, чего ещё можно ожидать от новости, которая отвечает на три главных вопроса — что, где, когда. Тем не менее, находятся родители, которые развивают дискуссию: «А почему не на кондитерскую фабрику?», «А помните, как мы раньше сами в школе на экскурсии ездили?», «Может, лучше покажем им Кремль?».

Что делать. Помните, что родительский чат — в первую очередь полезный инструмент для оперативного решения вопросов. Для остального есть родительские собрания. Если вы понимаете, что вам и ещё нескольким родителям давно надоели однообразные школьные экскурсии, предложите обсудить этот вопрос на ближайшей встрече.

Впрочем, болтать никто не запрещает — просто создайте для этого отдельный чат, чтобы тех, кто ждёт краткости и информативности, лишние разговоры не раздражали.

Ситуация № 4: «А мы уже все решили» или что делать, если вас забыли спросить

Обычно в чате есть 2-3 активных родителя, которые берут на себя всю инициативу. Если вы хотите, чтобы ребёнок получал подарки, которые ему понравятся, ездил на интересные экскурсии, то вам стоит придётся участвовать в обсуждениях. Разумеется, не каждый родитель может позволить себе быть на связи круглые сутки: не проверяли телефон в течение часовой встречи и — оп! — всё уже решили за вас.

Что делать. Для начала нужно договориться, что любое решение принимается коллективно. В крайнем случае можно установить временные рамки: например, отсутствие ответа в течение суток принимается за согласие.

Есть и более простой вариант: в некоторых мессенджерах можно устраивать голосование. Это спасёт вас от лишнего потока сообщений и при этом всё будет по-честному (демократия начинается с чатов!).

Ситуация № 5: «Ваш Петя пришёл с кашлем и всех заразил» или поиски козла отпущения

Типичная история с кибербуллингом, которая может произойти в любом возрасте. Касается она и взрослых: бывает так, что в родительском чате выбирают жертву и все вместе начинают её гнобить и винить во всех бедах. «Ваш ребёнок всех заразил», «Маша накормила весь класс вредной едой», «У Вити из параллельного класса слишком богатые родители, и все дети завидуют его вещам». Самое страшное, что эта травля в дальнейшем может перейти и на ребёнка.

Что делать. Здесь главное реагировать быстро: негативными эмоциями быстро заражаются, поэтому небольшая претензия мгновенно перерастает во всеобщее возмущение. Предложите недовольной маме обсудить этот момент в личной переписке. Трудно проявлять чудеса дипломатии, когда кто-то пытается обидеть вашего ребёнка, но ещё труднее — защищаться от коллективной травли.

Ситуация № 6: «Новый учитель плохой» или как не поддаться эмоциям

Иногда объектом обсуждения, а, может, и травли становится сам учитель. Например, у кого-то из детей назревает с ним конфликт, тогда мама берёт инициативу в свои руки и решает разобраться. Впечатлительные родители выносят ситуацию на всеобщее обсуждение в чат и принимают опрометчивое решение написать коллективную жалобу на учителя или даже просьбу его уволить.

Что делать. Психологи утверждают, что в 90% случаев трагизм ситуации преувеличен из-за эмоций родителей. Большинство конфликтных и спорных ситуаций можно урегулировать тет-а-тет с учителем, не вынося на всеобщее обсуждение. Всегда найдётся несколько родителей, которые недовольны отношением к их ребёнку. Может, их недовольство и объективно, а может просто именно этот учитель не подходит этому ребёнку, а не всем детям в классе. Постарайтесь посмотреть на ситуацию со стороны и понять, действительно ли она так ужасна? Точно ли всё так, как рассказывает участник ситуации?

Благодарим за помощь в подготовке материала психологов Ирину Терентьеву и Наталью Городулину. Автор: Екатерина Ульянова

Иллюстрации: Shutterstock (miniwide)