У РЖД появилась услуга по перевозке детей без сопровождения взрослых. Теперь родители могут отправить ребёнка одного в Санкт-Петербург из Москвы и привезти обратно на поезде «Невский экспресс». Его будут сопровождать специально обученный проводник и начальник поезда.

Услуга доступна для детей от 10 до 16 лет, для которых оформляется взрослый билет и которые имеют право путешествовать без сопровождения. Стоимость услуги — 1500 рублей, для оформления нужно иметь при себе свой паспорт, документ, который удостоверяет личность ребёнка, и документ, который подверждает, что заявитель — законный представитель ребёнка. Кроме того, нужно заполнить специальное заявление.

В день поездки нужно приехать на вокзал не позже, чем за полчаса. Ребёнка встретит сотрудник сервисного центра и разместит в зале ожидания повышенной комфортности. Потом ему помогут найти своё место и разместиться там.

Если встречающий ребёнка взрослый опоздает, то его поместят в комфортный зал ожидания и побудут с ним до момента, пока за ним не приедут.

Аналогичная услуга с октября 2013 года предоставляется пассажирам «Сапсанов», которые ездят по маршруту «Москва — Санкт-Петербург». Для детей от 10 до 16 лет, которые едут без родителей, там выделяют специальные места в детской зоне купе вагона № 10.