Критиковать можно по-разному: можно сказать, что ребёнок глупый, раз ничего не понимает, а можно максимально корректно объяснить, в чём сильные и слабые стороны его работы. Наш блогер Варвара Котельникова на основе книги «Я — лидер нового поколения» объяснила, какой должна быть критика, чтобы она не обижала ни детей, ни взрослых.

Я стараюсь не использовать понятие «критика». Даже если речь о положительной коннотации с намерением сделать мир вокруг лучше. Больше нравится формулировка «обратная связь». Это разные понятия, но у конструктивной критики и обратной связи много общего.

Какие признаки у обратной связи?

• Цель обратной связи — помочь, а не контролировать или манипулировать.
• Она должна продвигать и побуждать к желаемому действию.
• Основывается на личных наблюдениях и фактах.
• Допускает описание собственных чувств.
• Должна содержать только информацию и не должна выражать критичное отношение.
• Должна затрагивать не саму личность, а только слова и действия.
• Должна демонстрировать человеку уважение и право на личную позицию.
• Говорится от первого лица: «Я воспринимаю твои действия как…»
• Нет обобщения, разговор про конкретную ситуацию.
• Акцент не на том, что плохо, а на том, что хорошо и что можно улучшить.

Критиковать конструктивно может не каждый. Неправильная критика создаёт эмоциональное давление, которое может трансформироваться в обиду, злость, протест или подорвать самооценку так, что отобьёт желание делать что-либо.

Я встречаю много курсов и практик по развитию личности, умению вести переговоры, доносить нужную информацию до коллег или клиентов. Чаще всего лекции, книги и тренинги адресованы взрослым людям. Нередко тем, кто занимает руководящую должность. Но какая же это грандиозная пропасть во времени — общение в школе и общение по рабочим вопросам. Почему бы нам не набрать в корзину (предпраздничные распродажи в помощь) пару-тройку книг про взаимодействие между людьми и не начать транслировать идеи эффективной коммуникации уже в начальной школе?

Можно сказать, это очевидно. Тогда почему так часто мы сталкиваемся с подавленными обидами и агрессией у детей и уже у взрослых детей, которые живут не в самое простое время?

Вы читали комментарии, которые люди оставляют друг другу в социальных сетях по дискуссионной (и не очень) теме? Это же облачное хранилище негатива!

Даже в комментариях у «детских блогов» все эти взрослые/приличные/умные/уважаемые (нужное подчеркнуть) люди пишут жестокие вещи. У меня пока нет детей, но я считаю, что вещать «c высоты своего полёта» в адрес ребёнка — некорректно и запредельно.

Вещать некорректно — запредельно не только в адрес ребёнка. Зачем множить желчь

Я неплохо знаю современный сленг. Когда меня «бомбит», предпочитаю промолчать. Точнее, вымолчать время. Потом отпускает. Всегда. Дискуссия — это хорошо. Речь исключительно про «зашквар».

Теперь выходим из онлайна в офлайн. Новости. Буллинг в школе. Конфликты между учениками. Конфликты между учениками и учителями. Конфликты между учителями и родителями. Неблагоприятные последствия для психики. Трагические последствия для жизни. Нужно понимать, что в основе лежит не «холодная молчаливая война». Конфликты между людьми начинаются со слов, которые мы в состоянии выбирать и фильтровать (особенно когда пишем). Конфликты начинаются с «плохой» критики. Ведь критика это, по сути, что? Способ донести то, что нам не нравится и с чем мы не согласны.

Возвращаясь к началу, я не претендую на использование и закрепление формулировки «обратная связь», но транслирую идею изменить смысл, посыл и направление. Пусть фокус внимания будет направлен на возможности человека и благодарность. Прошу прощения за экспрессию.

Иллюстрация: Shutterstock (Rawpixel.com)