Запомнить равно научиться (?)

В мире онлайн-образования до сих пор распространен миф о том, что запомнить равно научиться.

Типичный онлайн-курс для взрослых выглядит так: учащийся изучает материал, после чего проходит тестирование на знание этого материала. Иногда вопросы в тестах проверяют запоминание ключевых идей, а иногда это попытки «подловить» учащегося на незнании деталей прочитанного. Такие «квизы» бывают разбросаны по курсу или собраны вместе в конце, и проверяют только одно — запомнил ли учащийся предложенный материал, а вовсе не умение применять новые знания на практике.

Причин распространения подобного подхода к дизайну онлайн-курсов несколько. Во-первых, так учат в школе. Помните главы в учебниках и вопросы к ним? Этот формат всем знаком. Этим можно объяснить его привлекательность как для учащихся, так и для разработчиков учебных материалов, потому что создается иллюзорная уверенность в успехе («Ведь это работает!»). Во-вторых, технические инструменты, которое используют педдизайнеры, как правило по тем же причинам заточены под описанную выше схему: презентация темы и вопросы к изученному материалу. Для разработчиков интерактивных курсов в условиях ограниченного времени важно использовать доступные инструменты, которые не требуют дополнительных вложений усилий, времени и/или денег, а «квиз» зачастую можно сгенерировать автоматически. Другими словами, если речь идет о полностью дистанционных курсах, организовать проверку выученного проще всего остального.

Проблема в том, что усвоить и зазубрить — две разные вещи. И если разбавлять поток учебных материалов вопросами на запоминание — правильная практика, ее не достаточно для эффективного обучения даже в тех случаях, когда основная цель курса — помочь учащимся овладеть какой-то информацией (например, о продукте или ценообразовании). Наша память устроена таким образом, что чтобы что-то запомнить навсегда, мы не только должны повторить это больше одного раза, но и сделать это не сразу после первичного изучения, а в течение какого-то времени после. Другим условием успешного запоминания является использование новых знаний, например, при принятии решений или решении задач. В образовательной онлайн-среде можно и нужно моделировать обстоятельства, в которых учащийся оказывается вынужден не только вспомнить изученное, но и применить его на деле.

Сценарии и сложные интерактивные задания прекрасно подходят для этих целей, но их дизайн и разработка не всегда кажутся доступными создателям онлайн-курсов. Однако если присмотреться к популярным инструментам педагогического дизайна, можно найти немало простых технологических решений. Например, разветвленные сценарии доступны бесплатно в h5p (https://h5p.org/branching-scenario) и в Rise360 (https://articulate.com/360/rise).

Еще одна хорошая новость в том, что полезная для усвоения задача может быть оформлена и в виде обычного вопроса с множественным выбором. Ключевой является не техническая реализация, а содержание самого вопроса и ответов к нему:

• В вопросе содержится задача, которая требует решения

• Контекст описан максимально подробно

• Проблема похожа на ту, которая реально может возникнуть в работе

• Варианты ответов — это действия, которые стоит (или не стоит) предпринять

Пример вопроса, ответ на которые требуют повторить изученное:

Как правильно вести себя с недовольным покупателем?

Пример вопроса, ответ на который требуют обдумывания и принятия решений:

Мария, впервые купившая у вас два дня назад оборудование на сумму N, недовольна качеством упаковки доставленных к ней инструментов, так как некоторые из них оказались повреждены в процессе транспортировки. Выберите наиболее верный порядок ваших действий, который поможет ей остаться довольной работой вашей компании.