Почему важная когнитивная нагрузка?

В этой статье я расскажу о двух особенностях мышления, которые важно учитывать в педдизайне. Одна связана с работой механизмов запоминания, другая — с внимательностью.

Начнем с запоминания. Представьте список из 10 офисных предметов для запоминания: стол, стул, карандаш, компьютер, бумага, диван, шкаф, точилка для карандашей, папка и мусорное ведро. Представьте, что список забирают, и вам нужно восстановить все слова по памяти. Это называется упражнением на память (recall task).

А теперь представьте, что вас отводят в комнату, похожую на офис, и предлагают назвать предметы из оригинального списка. Это — упражнение на узнавание (recognition task). Узнавать знакомые слова проще, чем вспоминать. В выполнении такого упражнения помогает контекст, а еще контекст помогает запоминать информацию, снижая когнитивную нагрузку.

Задача снижения когнитивной нагрузки сегодня лежит и перед интерфейсами: еще недавно не было, например, автозаполнения, выпадающих списков и искусственного интеллекта, который подсказывает пользователю нужное слово. Но вернемся к нашей задаче со списком слов.

В списках, которые составляются исключительно по памяти, часто присутствуют ошибки. Согласно теории схем (Schemata Theory), с большой долей вероятности в восстановленный список в такой задаче попадут другие офисные предметы: ручка, принтер, кресло, и т. п. Подсознательно или нет, но человек, который смотрит на список слов, ассоциирует его с контекстом (в нашем примере — с офисом), то есть использует схему. Эта схема не только способствует запоминанию, но и приводит к ошибкам, которые ученые называют ошибками включения (errors of inclusion).

Что интересно, ошибки включения менее свойственным детям до пяти лет, потому что их схемы еще не сформированы до конца. Но взрослые учащиеся онлайн курсов, к сожалению, естественным образом склонны делать ошибки включения, и не только их. Это может отразиться на их успехе в учебе и, соответственно, на успешности ваших образовательных проектов.

Другая возможная ошибка, которую стоит учитывать, проектируя образовательную среду и учебные курсы, относится к внимательности.

Вспомним историю про бизнесмена, который несколько лет назад случайно пронес пистолет на борт самолета. Он пошел на проверку безопасности, забыв предварительно достать пистолет из сумки для ноутбука. Этот человек не был террористом, а оружие не запрещено в Техасе, откуда он вылетал. Сотрудники аэропорта просто не обратили на пистолет внимания несмотря на то, что ручная кладь всегда просвечивается на рентгене.

Кстати говоря, так проверяют работу сотрудников служб безопастности в аэропортах мира: агенты, одетые пассажирами, пытаются пронести в зону вылета опасные вещества, оружие и бомбы. Считается, что около 70% таких попыток успешны, то есть чаще, чем реже, запрещенные к провозу вещи без больших усилий проносятся на борт самолета. Почему же это происходит? Как можно «не замечать» оружие, но при этом видеть каждую бутылку шампуня, которая на 20 мл больше разрешенного объема?

Как минимум один ответ на эти вопросы связан с понятием ментальных моделей, а точнее — с моделью о частоте (a mental model about frequency). Монотонность работы сотрудников аэропортовых служб, которые часами переводят взгляд с людей на экран сканера, предопределяет их представления о частоте тех или иных событий. Косметика или перочинные ножи встречаются в сумках пассажиров чаще пистолетов и взрывчатых веществ, то есть их ожидают увидеть. А модель о частоте нахождения оружия в ручной клади — или представление о том, как часто пассажиры пытаются провезти ружье, — мешает представителям службы безопасности быть внимательными. Другими словами, пистолет в кейсе для ноутбука не замечают, потому что это редкое событие. Исследования показывают, что модель о частоте мешает замечать происшествия, реальная частотность которых отличается от ожидаемой.

Вспомните, как часто, находясь дома, вы забываете вовремя поставить на зарядку компьютер, и вспоминаете об этом только когда на экране выскакивает предупреждение. Сообщения, напоминающие обратить внимание, — способ противостояния модели о частоте, который помогает избежать ошибок.

Педдизайнеру важно быть знакомым как с теорией схем, так и с ментальными моделями, чтобы минимизировать вероятность совершения учащимися ошибок, подобных описанным выше.

• Если дизайн курса содержит типовые блоки или повторяющиеся форматы заданий, привлекайте внимание учащихся к элементам, которые встречаются реже остальных.

• Используйте схемы в пользу учащегося. Старайтесь оформлять контент так, чтобы облегчить запоминание, а формулируя вопрсы в тестах — не мешать вспоминанию верной информации.

• Помните, что задача педдизайна, как и дизайна интерфейсов, — это минимизировать когнитивную перегрузку. Не требуйте запоминания там, где в этом нет настоящей необходимости и оставляйте подсказки.