Эмоциональный интеллект: для чего он нужен?

Термин «эмоциональный интеллект» появился в американской психологии еще в начале 20 века, но свою популярность получил благодаря психологу Даниэлу Гоулману, из-за которого он стал широко знаменит.

Эмоциональный интеллект, или EQ (англ. emotional intelligence) — навык, который позволяет управлять собственными эмоциями, а также правильно распознавать их у себя и окружающих.

EQ состоит из 5 факторов:

1. Самосознание

2. Самоконтроль

3. Самомотивация

4. Эмпатия

5. Управление отношениями

Виды EQ

Существует два вида интеллекта: межличностный и внутриличностный интеллект.

Межличностный интеллект помогает строить отношения с людьми, внутриличностный — изучать себя, работать с мотивацией и самоконтролем.

Внутриличностный интеллект

Включает в себя понятия «самосознание», «саморегуляция», «самомотивация».

1. Самосознание: осознание своих сильных и слабых сторон, эмоций и импульсов, как наши эмоции и поведение влияют на окружающих.
2. Саморегуляция: способность управлять своими эмоциями и импульсами. Саморегуляция помогает понять, как реагировать на высказывания окружающих, как находить решения, справляться с определенными жизненными ситуациями.
3. Самомотивация: мотивация себя на выполнение необходимых задач, достижение поставленных целей.

Межличностный интеллект

Состоит из навыков, помогающих нам в общении с окружающими.

1. Эмпатия: способность понимать чувства других людей, почему они ведут себя именно так. С помощью эмпатии можно предотвратить конфликт, который может развиться из-за недопонимания сторон. Данный навык не врожденный, его необходимо развивать с детства.
2. Социальные навыки: способность взаимодействовать с окружающими. Например, ассертивность — навык, позволяющий человеку не зависеть от влияний и оценок других людей, самостоятельно решать, как себя вести и отвечать за это.

Развитие и тренировка эмоционального интеллекта

Развитие EQ можно разделить на четыре фазы:

1. Эмоциональное воспитание.

С детства важно объяснять ребенку, что такое эмоции и какие они могут быть. Это научит распознавать их, правильно ими владеть и контролировать.

2. «Очаг эмоций».

Эмоции — часть нас и нашего организма, и важно, обнаружив ту или иную реакцию, прислушаться и отреагировать. Например, головная боль иногда может быть связана не с болезнью, а со скрытой агрессией или злостью, которая накопилась внутри.

3. Эмоциональная регуляция.

Контроль над эмоциями можно осуществлять с помощью различных упражнений.

Например, самый простой способ избавиться от гнева — изменить свое физическое положение. Можно встать и потянуться, задержать дыхание и посчитать до 10.

Или, повязав на запястье эластичную резинку, щелкнуть в тот момент, когда негативные эмоции накрывают — резкий щелчок по запястью нарушит процесс погружения в злость или уныние.

4. Обучение социальным навыкам.

Главным образом осуществляется проработка эмпатии. Например, больше слушать собеседника. Это значит, что необходимо сосредоточиться только на том, что говорит другой человек, не отвлекаться на телефон, внимательно слушать каждое слово.

Как бы странно не прозвучало, но натренировать можно не только мышцы, но и эмоции.

Для этого существует несколько простых и действенных лайфхаков:

• Прекратить оценивать свою реакцию: в жизни мы часто категоризируем эмоции. Если дать себе возможность спокойно понять, что за эмоция владеет тобой в данный момент, смотря на нее отстраненно и воспринимая как факт, то можно осознать изначальную причину реакции. Как результат — перестаешь «вешать ярлыки» на эмоции и адекватнее реагируешь в дальнейшем.

• Вести дневник: описывая все события, произошедшие за день на работе или дома, спустя некоторое время, есть шанс понять какие эмоции — триггер плохого настроения и с какими эмоциями труднее всего справляться.

• Отгонять плохое настроение: человеку свойственно зацикливаться на одной плохой ситуации, произошедшей в течение дня, даже если было еще несколько хороших моментов. Чем больше мы погружаемся в разбор негатива, тем меньше у мозга остается ресурсов на обработку всего хорошего, произошедшего наравне с плохим. Необходимо напоминать себе, что плохое — временно и преходяще, а хорошее надолго оставляет след.

Желающим глубже погрузиться в данную тему, стоит ознакомиться со следующими книгами:

«Эмоциональный интеллект 2.0» Тревис Бредбэри, Джин Гривс

«Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» Дениэл Гоулман

«Когда я завидую. Сказки для эмоционального интеллекта» Корнелия Спилман

«Как рождаются эмоции. Революции в понимании мозга и управлении эмоциями» Лиза Фельдман Баррет

«Александр и ужасный, кошмарный, нехороший, очень плохой день» Джудит Виорст

Преимущества высокого эмоционального интеллекта для взрослых

Во многих компаниях при приеме на работу учитывают не только полученный опыт и навыки, но еще и умение владеть своим эмоциональным интеллектом. Этот навык отражается на взаимодействии с другими членами команды, позволяет творчески подходить к выполнению тех или иных сложных задач, добавляет уверенности в себе, в своей мотивации.

Высокий уровень EQ в компании — это возможность хорошего взаимодействия в команде, улучшение самооценки в компании и увеличению уровня зарплаты.

Ангелина Соболевская, основатель Студии деловой коммуникации @business_english_u:

«Что можно посоветовать взрослым:

• Слушать себя — отфильтровывать свои эмоции, называть их и искать причину их возникновения. В ежедневной суматохе это порой бывает сложно сделать. Подскажу мой лайфхак: как только чувствуете возрастающий гнев или закипаете внутри — наберите воздух и глубоко дышите 10-12 секунд, считая про себя. Мы так и внимание переключаем, и снимаем важность, и выигрываем время, чтобы наш мозг достоверно проанализировал происходящее.

• Искать названия эмоциям. Эмоций много, они разные. А мы чаще оперируем только двумя. У нас все всегда «страх» либо «гнев». На самом же деле «страх» не всегда и «страх», а может быть просто «опасение». Чем четче мы чувствуем и точнее называем эмоцию, тем легче нам с ней справиться.

• Объяснять свое поведение — не взрываться, например, «отстаньте, я занят», а пояснить — «я нервничаю, так как должен сделать работу в срок и сейчас не могу переключиться на другую деятельность, так как это мое обязательство. Дайте мне 30 минут все закончить и я буду спокоен». Чаще мы видим усеченный вариант — без объяснений, сразу нервозность. Когда в семье или рабочем коллективе появляется продуманная модель поведения, это снимает многие вопросы негатива и агрессии».

Эмоциональный интеллект и детство

Закладка эмоционального интеллекта должна начинаться в детстве, на одном уровне с социальными навыками. Из-за того, что мозг ребенка пластичен и пытлив, раннее развитие эмоционального интеллекта приводит к лучшему пониманию своих эмоций, что является основой счастливого и здорового будущего.

Ребенок с низким уровнем EQ становиться закомплексованным, агрессивным и чаще уходит в себя, не общаясь со сверстниками или родителями.

Ангелина Соболевская:

«Как утверждает Дэниел Гоулман в своей книге «Эмоциональный интеллект», дети уже с возраста 1,5 лет могут обладать и демонстрировать ЭИ. Например, когда видят плачущих деток и пытаются им помочь — погладить, либо дать игрушку. И важная задача родителей — распознать этот навык у детей и поддерживать его. Как же?

Например, обращать внимание на эмоции окружающих людей и объяснять их детям. «Смотри, мальчик плачет, наверно он ударился и ему сейчас больно. Его нужно пожалеть». Это учит ребенка замечать эмоции других и не игнорировать их.

Также необходимо вместе с ребенком анализировать его эмоциональное состояние: «Ты сейчас нервничаешь, так как устал и голоден. Давай пообедаем и отдохнем, и настроение улучшится». Это очень важно — так мы учим детей прислушиваться к своим эмоциям и распознавать их. А значит — справляться с ними и улучшать качество своей жизни.»

Правильно заложенные навыки эмоциональности помогут избежать в дальнейшем сильных стрессов и нагрузок. Чтобы научиться выражать свои эмоции и понимать окружающих, можно отрабатывать данный навык в форме игр.

Читая произведения художественной литературы вместе с ребенком, сравнивайте поведение героев и давайте положительную\отрицательную оценку их действиям. Впоследствии ребенок будет осуществлять перенос эмоций на себя и спрашивать себя, почему была та или иная реакция на произошедшее событие.

Занимаясь творчеством с ребенком (через «прекрасное»), происходит развитие эстетики и вкуса. Он учится переносить «красоту» на поступки свои и окружающих.

Ребенок с высоким EQ обладает высокой самооценкой, уверен в себе и своих поступках, легко сходится с окружающими и самостоятельно разрешает конфликты, что сильно влияет на поведение среди сверстников в саду, а в последующем, успеваемость в школе.

Екатерина Королькова, частно практикующий психолог:

«Когда ребенок начинает кричать что-то очень иррациональное и оттого очень раздражающее, зачастую со словами «все», «всегда», «никогда», говорить с ним, как с нормальным человеком и взывать к логике и разуму, бесполезно.

Само понимание, что ребенок сейчас не в себе, уже немного поднимает вас над этой ситуацией, и становится легче не раздражаться и действовать осознанно.

Однозначные утверждения вроде «Меня все ненавидят», «Ты никогда мне ничего не разрешаешь», «Я никогда не смогу этого сделать», «Ты специально меня злишь» — говорят о том, что в этот момент человек верит, что он умеет читать мысли, видеть будущее, а свои внутренние психические состояния принимает за внешнюю реальность. Чтобы включить ментализацию, нужно задавать правильные вопросы. Например:

— Кто конкретно тебя ненавидит?

— Чего конкретно я тебе не разрешаю?

— Как ты определяешь, что никогда не сможешь этого сделать? Ты умеешь предсказывать будущее?

Может потребоваться несколько вопросов, настаивайте на своем, не отступайте.

Как только на лице ребенка появилась задумчивость — цель достигнута, мышление включилось. Теперь можно разъяснить, как все обстоит на самом деле.

Например, «То есть я правильно понимаю, что в твоем классе есть пара человек, которым ты не нравишься, и которые не нравятся тебе, есть пара девочек, с которыми ты дружишь, а со всеми остальными у тебя просто нормальные отношения?»

Или: «Я не разрешаю тебе есть конфеты перед ужином, потому что это вредно, а мне дорого твое здоровье, потому что я тебя люблю».

Очень полезно говорить с детьми о том, что с ними происходило в течение дня, например, после школы. Задавать уточняющие вопросы, называя чувства правильными словами: «А он что на это сказал?», «Наверное, ты испытал гордость, ты же правда молодец?», «Наверное, это было обидно?»

Называть чувства — это очень важная часть развития у ребенка эмоционального интеллекта».

Чем больше практики в понимании и распознавании эмоций, тем больше эмоционально развитых людей будет вокруг. Люди с высоким EQ больше наслаждаются общением друг с другом, меньше подвержены стрессу и внимательны к себе и окружающим.