Связь: прямая и обратная.

Связь: прямая и обратная.

Время чтения: 1 мин

Связь: прямая и обратная.

Время чтения: 1 мин

Хорошие новости: этому можно научиться! Мы в Шалаше учимся у Валерий Майоров (Valeriy Mayorov). Валера долгое время работал в проекте Учитель для России​, занимался поиском и отбором новых учителей, отточил навык работы с обратной связью и поделился своими знаниями с нами.⠀

Итак: ⠀

🔹Обратная связь (ОС) должна быть легитимной. Это значит, что если в отдельном случае у вас есть право на то, чтобы давать обратную связь, то вы можете смело делать это. Например, начальник может давать ОС своему подчиненному, учитель — ученику, а родитель — своему ребенку. Во всех остальных случаях стоит спросить и сообщить человеку о своем намерении дать ему обратную связь.

🔹 ваша ОС считается легитимной, если вы даете ее в ситуации нарушения правил. Если вам мешает, что кто-то курит на автобусной остановке, мы имеете полное право сделать замечание и попросить перестать.

🔹важно опираться на конкретные факты и избегать обобщения (например, «ты пришёл позже сегодня на 10 минут», чем «ты постоянно опаздываешь»)

🔹обязательно замечать положительные моменты и начинать с них: они есть всегда! (но в случае нарушения правил этого не требуется). Это может быть сложно (человеку свойственно больше отмечать негатив и фокусироваться на нем), но крайне важно, иначе вы даете не ОС, а просто высказываете свою критику.

🔹нужно признавать право человека (взрослого или ребёнка) на любые эмоции и давать возможность их прожить. Если вы видите, что ребёнок обиделся на вашу обратную связь, можно дать ему время побыть с этим, а потом спросить, нужна ли ему помощь, проговорить ещё раз, почему вы так поступили/это сказали, легализовать злость или обиду, которая у него возникла.

Фото: Влада Артамонова (@lartwoods)

Чтобы сообщить об ошибке, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
К комментариям
Подписаться
Комментариев пока нет
Больше статей