Как два папы создали приложение для мам | Мел
Написать в блог
Как два папы создали приложение для мам

Как два папы создали приложение для мам

Нескучное отцовство или рабочие будни в борьбе с троллями
Время чтения: 6 мин

Как два папы создали приложение для мам

Нескучное отцовство или рабочие будни в борьбе с троллями
Время чтения: 6 мин

А начиналось все так…

В апреле 2016 года два друга, бизнес-партнера и молодых отца решили поехать в США, так сказать, для вдохновения. Каждый из нас ранее уже был там неоднократно, но исключительно в туристических целях. Без конкретного понимания того, что и кому мы хотим продать — себя или свои идеи, а, может, и вовсе ничего, но с четкой идеей «проинспирироваться».

Было забавно получить фидбек о встрече с нами одного из серьезных менторов в Кремниевой долине: «Ребята интересные, перспективные, но еще не определившиеся». Да, именно такими мы были полтора года назад.

Всё про ЕГЭ. Рассылка
Для тех, кто готовится к главному школьному экзамену

Сейчас мы понимаем, что на самом деле именно та поездка послужила катализатором поиска идей своего первого самостоятельного продукта.

Мы вернулись в Россию вдохновленные, заряженные и готовые меняться

Конечно, текучка вновь поглотила, но мысли о создании чего-то своего все чаще всплывали в голове и часто получали воплощение в жарких дискуссиях, спорах и поисках идеи своего продукта.

Когда у тебя параллельно развивается собственный агентский бизнес, большие клиенты с тактическими задачами «челленджат» тебя на все новые и новые нестандартные идеи, ты постоянно находишься в тонусе.

А когда какие-то из этих идей не принимаются клиентом без объективных на то аргументов с формулировкой «сорри, это не в рамках текущей коммуникационной платформы бренда», неволей начинаешь задумываться об их реализации собственными силами и ресурсами.

Не просто кормилец семьи и гвоздезабиватель

Твое собственное окружение и образ жизни как некая форма социально-бытовой деформации не менее сильно влияют на генерацию идей исходя из текущих потребностей жизни. Совершенно внезапно мы пришли к мысли начать вести собственный блог о жизни современных отцов, которые готовы активно включаться, а не исключаться из процесса воспитания детей.

Мы задались вопросом, почему у нас в стране так много отцов, которые предпочитают вести «отстраненный» образ жизни, определяя свою роль как кормильца семьи, гвоздезабивателя, но никак не активного воспитателя. Мы никого не осуждаем и каждый вправе выбрать свою форму домостроя.

Так получилось, что несмотря на нашу с Андреем разность взглядов и подходов к воспитанию детей, отношения к домострою, есть главная вещь, которая нас объединяет — бесконечная любовь к своим детям и семьям, которая находит воплощение в желании все больше времени проводить со своей семьей и принимать активное участие в воспитательном процессе детей.

При этом зачастую у каждого это принимает принципиально разные формы:

У одного — стремление просто больше времени проводить с семьей, отключая телефон и остальные средства связи на выходные, что действительно сложно.

У другого — желание научить ребенка как можно большему, чтобы он впитывал как губка с малых лет много разных знаний, от иностранных языков, до конного спорта, искусства и йоги.

Как из любви к детям появляется любимый проект

Совместное посещение очередного мероприятия в родном городе в концепции ресторанного дня вылилось в создание проекта #папашилайв. Именно здесь мы записали наш первый лайв-эфир в Facebook и поняли, что мы не одни активные папаши.

Дальше последовали следующие эфиры в режиме лайв, из разных мест, без предварительной подготовки, но с четкой мыслью рассказывать о буднях современного папаши и его потребностях. Один из эфиров удалось записать с фронтменом группы Братья Грим Константином Бурдаевым.

У нас не стояла задача стать блогерами, для нас важно было прощупать и понять, сколько активных папаш в нашей стране. Ввиду интенсивного рабочего графика и нестыковок территориального местонахождения постепенно эфиры #папашилайв превратились в эфиры одного папаши и дочки. Моя на том момент 5-летняя дочь Ассоль позитивно восприняла новое папино увлечение и под настроение мы записывали все новые и новые эфиры #папашилайв.

У нас с Андреем появилось понимание того, о чем должен быть наш первый продукт — о детях. Говоря об отцах, мы не могли обходить вниманием тему мам и их прямую заслугу в рождении и воспитании наших чад. Если активный папа — это только формируемый тренд, то активная мама — это тренд, заложенный природой, и актуальный тренд современного информационного пространства.

Что не так с мамскими форумами

Оказывается, как правило, информационное пространство мамских форумов насквозь пронизано «мрачными» темами… Неужели это единственные темы, о которых может и должна общаться современная мама: все плохо, ребенок болеет, муж внимания не уделяет, не помогает, нескончаемая депрессия.

Не удивительно, что естественной реакцией общественности на подобное открытое общение мам в соцсетях является появление весьма специфичных и присущих только России терминов #яжемать и #овуляшка.

Мы категорически против такого пессимизма и апатии. Детей нужно воспитывать в атмосфере любви и счастья. Появление ребенка в семье должно быть осознанным решением обоих родителей, их собственным решением, а не подражанием друзьям или желаниям бабушек дедушек.

Мне очень нравится фраза из фильма «Ешь. Молись. Люби», которую молодая мама говорит своей одинокой подруге (Джулии Робертс): «Завести ребенка — это все равно что сделать татуировку на лице».

Подход двух отцов к мамам

Наш продукт — приложение с понятным на любом языке мира названием МАМА — стал ответом молодых отцов на расхожее в обществе мнение о том, что все женщины в декрете неспособны здраво оценивать окружающую действительность. Мы серьезно поверили в идею объединения как можно большего количества активных и счастливых мам и тех, кто только планируете ими стать.

Наша миссия сделать жизнь мам и будущих мам наполненной, интересной и счастливой. Мы помним, что став мамой, женщина не перестает быть личностью со своими увлечениями, желаниями, мечтами.

Именно с такой идее в сентябре 2016 года мы начали разработку нашего продукта — приложения МАМА. А ровно через 9 месяцев (что символично) в AppStore появилась первая бета-версия приложения.

Через четыре дня редакция AppStore в России поместила нас в топ-подборку новинок недели на главной странице. Это был первый успех. Все писали, поздравляли, спрашивали сколько мы заплатили стору. Конечно, мы не были готовы к такому трафику скачиваемости приложения и пришлось срочно увеличивать мощности сервера.

А потом пришли тролли

Каждую минуту в приложении регистрировалось до 5 новых пользователей со всех уголков России и СНГ. Одновременно с первой волной популярности нового сообщества для мам в приложении стали появляться интересные персонажи в виде троллей. Нет, это не те милые зеленые персонажи из мультфильма, как раз вышедшего в прокат. Конечно, мы понимали кто это, но эффективное средство борьбы с ними мы нашли не сразу.

Процессы модерации сообщества еще только налаживались, а панель администрирования имела ограниченный функционал. К примеру, заблокировать пользователей-троллей не составляло проблем в режиме одного клика, а вот подчистить везде, где ему удалось «нагадить» за короткий промежуток времени пребывания (написать гадкие посты, комментарии в постах других пользователей и даже в личные сообщения) — было проблематично и требовало механической работы.

Рекорд был поставлен одним из троллей, который умудрился за 15 минут нахождения в сообществе написать 3 поста провокационно-идиотического плана, оставить комментарии еще примерно к 20-30 постам других пользователей, а также написать в личку нескольким юзерам. По всей видимости, это был матерый и высокооплачиваемый тролль или очень обиженный на жизнь одинокий человек.

Что в итоге

Сейчас мы понимаем, что выбор редакции AppStore и GooglePlay — это большая и кропотливая работа по выстраиванию отношений со сторами, что в итоге вам дает большой органический трафик новых активных пользователей. Результатом такого целенаправленного общения с AppStore стал выбор редакцией AppStore в IOS 11 нашего приложения в октябре 2017 года и первое место в новинках недели GooglePlay в категории «материнство и детство».

Небольшой побочный эффект такого успеха — всплеск активности троллей. Конечно, количество появляющихся троллей не так велико, по нашим подсчетам один на 1000-2000 пользователей. Но в зависимости от профессионализма этого тролля его деятельность может нести значительные репутационные риски.

Когда новый пользователь регистрируется в сообществе, мы должны сделать все, чтобы превзойти его ожидания по дизайну, удобству, контенту и атмосфере. Как раз последнее тролли могут подпортить, если вовремя не пресечь их деятельности.

Мы задались целью более глубоко изучить вопрос, почему каждый раз, когда наше приложение попадает в топ-подборку или выбор редакции AppStore или GooglePlay нас атакуют тролли? Кто это люди и какова их мотивация?

У нас в приложении троллинг впервые проявил себя когда пользователи приложения стали получать комментарии и личные сообщения сомнительного содержания от якобы таких же мам, как и они сами, жаловаться на посты странного содержания.

Благо, подготовленная социально активная аудитория мам достаточно быстро определяет троллей или похожих на них персонажей и сообщает о них модерации.

Тролли на зарплате

Задача троллей — вносить смуту, провоцировать, раздражать, высмеивать пользователей приложения. Толлинг как инструмент зачастую используют для того, чтобы развязать информационную войну, переманить целевую аудиторию, настроив клиента против поставщика продукта/услуги или очернить его репутацию. Нередко на специализированных форумах открывают вакансии троллей, заработная плата которых доходит до 60000 р./мес.

Как бороться с троллями

Постоянная предупредительная и образовательная работа всех пользователей в стиле «в семье не без урода» помогаем сформировать лояльное комьюнити тех, кому не все равно. Причем чем больше армия таких народных модераторов, тем лучше.

В течение 1-10 минут после первого действия тролля в приложении вам уже поступит «звонок» о нем, главное — иметь удобную форму обратной связи с пользователями-активистами и быстрые инструменты реагирования на вашей стороне (блокировка троллей и зачистка созданного ими контента во всех каналах).

Мы однозначно рекомендуем единственное эффективное оружие как обезвредить тролля — игнорировать его поведение.

Никакие тролли не смогут нарушить наших планов создания глобального сообщества счастливых мам вокруг идеи активного материнства. Впереди наше уютное сообщество мам ждут новые испытания троллями и не только по мере запуска новых стран: Индии, США, Великобритании, Австралии, Южной Кореи, Мексики, Испании, Бразилии, Китая и Японии.

Дорогие разработчики приложений и сообществ, знайте, появление троллей в вашем приложении есть не что иное, как признак подлинной популярности вашего продукта, признание успешности сообщества теми, кому это не с руки. Как говорится, не дождетесь! Троллями нас теперь не испугать.

Полная версия материала на Rusbase

Всё про ЕГЭ. Рассылка
Для тех, кто готовится к главному школьному экзамену
Чтобы сообщить об ошибке, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
К комментариям
Комментариев пока нет
Больше статей