«Вы меня неправильно поняли» или газлайтинг на работе

Не проходит ощущение, что вас обманывают? При общении с руководством начинаете чувствовать себя неуверенно? На вопрос: «Вы же сами сказали сделать так, какие проблемы?» получаете ответ: «Вы меня неправильно поняли».

Можно предположить, что вами манипулируют, используя форму психологического насилия газлайтинг, при которой манипулятор отрицает произошедшие факты, пытаясь заставить жертву сомневаться в собственных воспоминаниях и изменяя ее восприятие реальности. Кстати, высказывания газлайтера могут скрываться под маской озабоченности вашей компетентностью. В любом случае — главная цель манипулятора — самоутверждение, желание быть лучше других, снятие с себя вины и перекладывание ее на подчиненного, чувство власти и обесценивание подчиненного.

Термин газлайтинг стали использовать в середине XX века после фильма «Газовый свет» Джорджа Кьюкора (1944 г.), где коварный супруг манипулирует сознанием молодой жены, вынуждая ее считать себя душевнобольной.

Частые проявления, с которыми может столкнуться работник:

— нелицеприятные высказывания начальника о профессиональной компетентности сотрудника (обычно при коллегах) или регулярная критика со стороны начальства, заставляющая сотрудника усомниться в своей квалификации, личных качествах («Ничего особенного», «Все так могут», «А Вы сделайте как я сказал. Тогда посмотрим»);

— отрицание начальником слов, поручений, сказанных ранее («Вы меня неправильно поняли», «Вы что, я такого не говорил! Как вы можете меня в этом обвинять!», «Зачем ты сочиняешь! Такого никогда не было!»);

— обесценивание чувств и качеств работника, смещение фокуса на переживаниях начальства («Не раздувайте из мухи слона», «Тебе кажется», «Вот мои проблемы — это проблемы, а Ваши…»). Для пущей надежности начальник может регулярно убеждать свою жертву в том, что её реакция на происходящие события ненормальна («Вы неадекватно реагируете», «С тобой точно всё нормально?»);

— появление у работника ощущения полного равнодушия к работе и выполнению поручений, т. к. «нет уверенности в завтрашнем дне».

Кстати, начальник-газлайтер ни при каких условиях не признает факт манипулирования. Вместо этого он будет искать виноватых вокруг, придумывать объяснение своим поступкам: то его спровоцировали, то вынудили, то подставили («Я не хотел ничего плохого. Вы сами меня вывели»). Почему он себя так ведет? Причин много: страх уступить кому-либо и потерять авторитет, зависть, желание ощущать власть над другим человеком и т. п.

Надо заметить, что известный психиатр и психотерапевт Рональд Лэйнг говорил о термине «неподтверждение». И он, и другие психиатры считали, что любому человеку требуется «подтверждение» в широком смысле этого слова: того, что я существую, что я нужен, что мои высказывания адекватны, что мое восприятие нормально. Каждый человек периодически «сверяет часы» с другими людьми, проверяет свою систему координат. Ну так вот, Лэйнг и его коллеги обнаружили, что в семьях пациентов с шизофренией широко распространена обратная ситуация — неподтверждение реальности. Поэтому чаще всего у жертв газлайтинга могут развиваться депрессивные и тревожные расстройства.

Чтобы не сойти с ума и не перестать доверять своим ощущениям, а также, чтобы сдержать быстрый спад самооценки, можно прислушаться к советам психиатров.

Во-первых, сначала надо прислушаться к своим ощущениям, чувствам и если уж вы расстроены, значит расстроены и этому есть причина и никто не может переубедить вас в обратном. Вы можете провести мысленный анализ ситуаций: сколько раз вы получали неадекватные для вас ответы, каковы были эти ответы, когда и как осуществлял свою манипуляцию начальник и т. п. Вполне возможно, что и без психологов вы выявите закономерности и сделаете для себя определенные выводы.

Сместите уровень ожидания — вы уже знаете, что на ваши претензии у начальства будет готовая фраза, поэтому смысла спорить с ним нет, но в то же время будьте непоколебимы, держитесь своей точки зрения, разговаривайте уверенно, главное не показывать агрессору свои страхи и сомнения. Кстати, чувство юмора никто не отменял и оно может играть вам на руку. Легкая шутка в свой адрес с ироничным подтекстом по ситуации может надолго отбить охоту у газлайтера манипулировать вами.

Есть еще один интересный прием — попросить своих коллег взглянуть на ситуацию со стороны. Замечают ли они какие-то странности со стороны начальства? А с вашей стороны?

Также психиатры рекомендуют начать максимально всё записывать, не дневник, конечно, вести на работе, но с ежедневником ходить на совещания, фиксировать даты, виды дел и т. п. На крайний случай хорошо работает запись на диктофон, с предварительным информированием оппонента и оговоркой: «чтобы не сделать ошибок очередной раз». Всё это позволит иметь доказательства, которыми можно воспользоваться при уточнении обстоятельств.

Идеальным вариантом, конечно, было бы минимизировать или прекратить общение с газлайтером, но, поскольку им на работе чаще всего является начальство, шансы, что оно изменит свое поведение, могут быть равны нулю и идеальное решение вопроса может быть возможно только при увольнении. Что тоже, кстати, вариант, так как позволит сохранить вам остатки здоровья.